10月15日，央行发布《中国普惠金融指标分析报告(2023年)》（下称报告）。
报告显示，去年银行结算账户和银行结算卡人均拥有量较快增长。截至2023年末，全国人均拥有8.06个银行账户，同比增长11.63%；人均持有6.01张银行结⌒ 算卡，同比增长10.48%。
企业开户服务持续优化，截至2023年末，全国累计开立小微企业▓单位银行结算账户3803.69万户，占企业单位银行结算账户总量的60.26%。
同时，银行结算卡卡均授信额度增速却略有下降，截至2023年末，银行结算卡卡均授信额度为2.33万元，同比增长4.02%，增速比上年末低1.64个百分点。
信用〗贷款方面，农户信用贷款比例有所增加，小微企业信用贷款比例略有下降。截至去年末△，农户信用贷款比例为16.97%，比上年末高0.63个百分点；小微企业信用贷款比▂例为13.35%，比上年末低1个百分点。
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报告还显示，在个人信贷使用方面，获得过借款的成年人比例略有增加。调查显示，全国成年人人均未偿还贷款笔数为0.56笔，其中农村地区成年人未偿还贷款笔数为0.46笔，均与上年基本√持平。全国成年人在银行获得过贷款的比例为40.74%，比上年同期高0.86个百分点；在银行以●外的机构、平台获得过借款的成年人比例为24.16%，比上年同期高1.31个百分点。
虽然近些年我ξ国金融服务面不断扩大、质量不断提升，但消费者投诉量也在增长。报告指出，2023年♀央行各级分支机构共接收金融消费者投诉63130笔，同比增长86.64%，接收金融消费者投诉量排名前三位的是上海市、广东省和山东省。
电子支付使用情况方面『，电子支付使用普及率持续提升，城乡差距有↘所缩小。调查显示，全国使用电子支付的成年人比例为85.37%，比上年高2.98个百分点；农村地区使用电子支付的成年人比例为76.21%，比上年高4.06个百分点。
同时，移动支付业务继续快速增长，非银行支付机构网络支付业务呈现笔数多、笔均金额小的特点。
在普惠小←微贷款使用情况方面，普惠小微贷款增长迅速，支持小微经营主体的覆盖面持续扩大，贷款利率持续下⊙降。截至2023年末，普惠小微贷款余额╱11.59万亿元，同比增长23.1%，比上年末高7.9个百分点，全年增加2.09万亿元，同比多增8525亿元。普惠小微贷款支持小微经营主体2704万户，同比增长26.4%，全年增加565万户。
值得注意的♂是，在可得性维度，银行网︼点乡镇覆盖率、助农取款服务点村级行政区覆盖率继续提升，边远地区金融服务可得性不断改善。截至2023年末，全国银行网点乡☆镇覆盖率达96.61%，较上〓年略有增加；平均每万人拥有银行网点1.59个，同比↘略有下降。西藏、青海、新疆等地区银行网点乡镇覆盖率持续上升。
数字渠道在增强可得性方面愈加重要，人均银行网点数、ATM机具、POS机具数有所下降。截至2023年末，全国共有ATM机具109.77万台，联网POS机具3089.28万台，平均每万人拥有ATM机具7.84台，平均每万人拥有POS机具220.65台，同比分●别减少1.51%和9.84%。
在金融可得性方△面，边远地区金融服务空白村有望进一步减少，基础金融覆〓盖面继续扩大；数字技术运用在提升金融可得性过程中将发挥越来越重要的作用，对传↙统物理渠道有一定替代作用，传统银【行网点、ATM机具、POS机具等指标可能继续小∑幅下滑。
