9月1日，平安银行2023年中期业绩发布会在深圳召开，银联POS中心应邀参加。
这场年中业绩发布会，也可以说是一场科技成果发布会。
从业绩表现来看，报告期内，平安银行营业收入783.28亿元，同比增长15.5%；归属于股东的净利润136.78亿元，同比下降11.2%，平安银行在半年报中解释，这是因为上半年其加大拨备计提力度，加大核销，提升拨备覆盖率，同时，值得注意的是，上半年金融行业让利实体经济是明显的趋势，多家银行的半年报经营情况都可以看出净利润有所下降。
在业绩发布会上，平安银行介绍了其科技战略、举措和成效◥。
在战略方向上，2023年是平安银行☆新三年战略举措的起步之年。平安银行在半年报中称，基于这一战略，其围绕打造"数字银行、生态银行、平台银行"三张名片，加大数字化经营◥、线上化运营方面的科技研发及战略投入；同时，其加快推进科技成果运用，提升资源使用效益，持续优化投入产出效率：上半年，平安银行成本收入比为27.30%，较上年末下降↘2.16个百分点。
在零售业务方面，平安银行的科技应用包括生态建设、AIBank、AI客服、AI营销、线上运营多■个方面。
半年报显示，平安银行零售√开放银行1.0平台于3月底投产，已发布116个产品，573个API和H5接口，覆盖了账户、理财、支付、保证金、贷款等』产品能力；小程序平台已开放27项能力，64个API接口，覆盖会员能力、支付能力、营销能力、App基础能力等。
AIBank方面，至6月末，平安银行已★经构建了完善的中台运营和AI中台管理平台，上线203个前台场景发布159项中台能力，且多项中台能力实现对外输出。
AI客服方面，组建线上敏捷客服团队，报告期内，AI客服非人工占比达88.5%，较上年末提升2.4个百分点。
AI营销方面，升级AI客户经理，优化人机协同服务模♂式，已累计上线超112个场景。2023年上半年，AI客户经理月均服务客户数ζ 较2023年月均水≡平提升365.1%。
线上运营方面，平安银行推动MGMM（客户介绍客户）线上化运营模式创新Ψ升级，至6月底，SAT（社交移动应用远程服务）分享转发量同比提升651.5%。
在零售成效方面，上半年平安银↘行零售网均AUM营收720.74万元，同比增长45.1%。
在对公业务方面，上半年，平安银行新上线政▓府金融类平台82个，累计达652个；在移动端生态建设上，平安银行正在打造"口袋财务App"的全面升级版——"数字口袋"，据银联POS中心了解，这一全新平台可以连接生态，为中小微企业及企业员工提供一站式的综合性服务。至6月末，口袋财务App累计注册开通企业客户达46.67万户，较上年末增长29.7%。
此外，平安←银行通过线上化、模型化和自动化，打造新型供应链金融，至6月末，平安银行通过供应链应收账款云服务平台，累计为525家核心企业及其上游供应商提供金融服务，上半年累计交易量239.41亿元，同比增长38.9%。
在资金同业业务╲方面，平安银行以科技为驱动，构建"1个智慧资金系统平台"，以开放的形式和资金同业"行e通"系统相连，6月末，"行e通"平台累计合作∞客户2258户，同业机构销售业务量4009.89亿元，同比增长72.5%。
在业绩发布会上，平安集团总经理兼联席CEO、平安银行董事长谢永林表示，未来的金融一定是开放融合的，科技系统要将』银行的核心能力通过文字化方式融入外部合作伙伴场景当中，也就是开放银行。
上半年，平安银行升级开放银行技术平台，累计发布142大类、1051项API服务。
零售生态构建仍需发力
尽※管零售业务整体表现较好，但是，移动端客户活跃的的表现依旧值得关注。
半年报显示，上半年，平安口袋银行App注册用户数10278.68万户，较上年末增长14.9%；平∏安口袋银行月活跃用户数（MAU）3191.99万户，较上年末下降3.0%。
对此，平安银行解释，这主要受疫情影响，客户出行及本地生活服务场景需求减弱，随着其布局线上"在家办"服务，二季度月活用户数逐步恢复；另外，平安银行加强了H5和小程序功能建设，该环境下的用户活跃度有明显提升（二季度较一季度提升2.5%）。
事实上，受疫情影响，上半年线上经济发展加速，尤其是线上医疗、线上教育、米菜篮子等生活场景类服务增速更明显。近几年，银行服务〓往往嵌入其他生态场景，接近用户，这已经是银行获客、活客的重要手段。
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在这样的大背景下，上半年平安口袋银行App月活增速明显落后于获客增速，在一定程度反映了平安银行在零售场景构■建上仍需进一步发力，生态构建仍是进行时。
对此，谢永林表示，得场景者得天下、得生态者就能得场景。构筑生态就是在构筑场景，构建生态是金融业不得不面对的一个事实。
科技投入持续增加
平安银行上半年的另外一个突出特点是科技方面投入→增加，科研人员增加。
至6月末，平安银行科技人员（含外包）超过8000人，较上年末增长超过13%。上半年其IT资本性支出及费用投入◎同比增长24.8%。
而2023年平安银行IT资本性支出及费用投入同比增长35.8%，平安银行科技相关投入已经持续增长。
谢永林也在发言中指出，和零售相比，对公科技化︾程度相对较低，越是这样，科技介入后的效果会更加明显。
金融科技的应用大大降低了经营成本，尤其是零售业务。
半年报数据显示，上半年，平安银行成本收入比为27.30%，较上年末下降2.16个百分点，零售々成本收入比相较2023年下降3.3个百分点，可以说是降低经营成本的扛把子，这与零售业务较高的科技应用密切相关。
随着金融科技在银行业的应用深入，对公、资金同业的经营成本也可能降低◤。
面向未来，平安银行称，坚持"科技引领、零售突破、对公做精"十二字方针，积极推进科技与业务深度融合、敏捷运作、持续创新、风险可控。
在科技人才◣方面，对标领先互联网科技企业，做好科技人力资源规划，建立富有竞争力的薪酬体系和激励机制，为科技人员创造良好的职业发展通道，持续引入全球顶尖科技精英，建立金融科技领军人才队伍，加快多元化的"金融科技"复合型人才团队建设。
