近日，网上爆出一位河南巩义的李女士遇到了一个莫名其妙的事件，不仅自己的≡银行结算卡被冻结，卡里的钱被人划走，甚至还被中国农业银行郑州二七支行起诉到了法院，被法院判决要给银行2万块钱！
何为签购单？其实就是我们在日常消费刷卡后，特约商户要求我们签字确认的pos小票，是持卡人确认此笔消费的凭证。在日常刷卡消费后，签购单都是一式两份，持卡人保留一份，商户回收保留一份。无论是持卡人还是商户都应妥善保管小票，其重要〖性主要体现在：
1、对于商家，小票主要用于对账、清算和明细查询等后期需要。
尤其针对争议交易，发卡行或持卡人可进行调单处理，需要商家提供必须带有持卡人签字的签购单，如因商户对pos签购单∮保管不善或遗失而造成的经济损失均由商户承担的。
2、对于持卡人，签购单是交易【的历史凭证。后续如需退货，还需提供签购单等交易凭证。
3、签购单上有商户号、终端号、持卡人银行结算◤卡卡号及交易数据等信息，为谨防不法分子非法利用，商家和持卡人都需保留好签购单（商家应保留至少1年以上时间）或妥善处理。
那么交易中碰到签购单未打印，但持ㄨ卡人收到扣款信息，商户应该怎么办呢？
首先，要说明的是整个刷卡流程，即pos终端刷卡——>收单机构——>数据到银联□ 中心——>发卡行——>返回∏银联中心——>收单机构——>返回pos终端出票，这是一个完整的交易流程。如果中间任何一个环节发生通讯数据错误，交易不◎成功，pos终端都不会出票。而未打印签购单，持卡人却收到扣款信息是因为数据已经到了发卡行，发卡行记录了此笔消费卐，但数据未反馈到pos终端上。因此，没有打印签购单，交易实际为不成功，同时pos终端将在下笔联机交易自动进行█冲正，所扣交易金额一般自动退回到原交易银行结算卡。所以商户一般可要求▼顾客再刷一次或交现金，但是99%的持卡人在这种情况都不会理解这个事情，那商户应该怎么做呢？
商户可直接跟持卡人解释，不出签购←单就是不成功交易，并让持卡人重新刷卡一次或拨打银联客服电话95516进行确认；若持】卡人不理解，商户可№留下持卡人电话，并告知持卡人可向发卡行发起调单，了解此笔交易的详情。或以文字形式请持卡人写↓下“支付声明”，24小时后退⌒款方（收款方）再协商解决。
据报道，这位女士因一场纠纷于2007年被判入狱。2009年的时候，李女士还在监狱服刑，然而，有人竟然用李女士的名义在中国农业银行郑州二七支行办了一张信用卡。更可★气的是，还用这张卡贷了2万元■的款没还，让人无语的是，李女士2007年入狱2017年出狱，但是在2015年的时候被银行告到法院，法院最终判决李女士偿还2万元贷款。李女士2017年出狱，但对此毫不知情，直到今年8月发现自己的银行结算卡被冻结，甚至连卡里的1500块钱都被人划△走。
然而，找到银行之后，银行却表示对此无能为力，由于↙办卡时间太长，是因为李女士的身份zheng被盗【还是如何，都需要公安机关的调查结果。最终，银行表示只能退还扣了的李女士的1500元，对于2万元¤贷款和银行结算卡解冻却表示没有办法，如果李女士不想还只能走法律程序。
