银行pos机商户巡检报告_银行pos机及商户巡检实施步骤

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本文目录一览：

中信银行pos机怎么操作步骤

1. 开机：

接电源后长按机具上方红色的开关。同理关机。

2. 执行签到：

操作员签到：①输入：“01”再确认、②输入操作员密码：“0000” 继续按╱确认，如显示“请检查线路”，请联系客服。

3. 刷卡消费：

1）刷卡消费：

进入菜单，按1.消费，请刷卡，核对银行ka卡号是否一致，按确认，输入金额，持卡人输入密码，交易成功则自动打印小票单。如交易不成功，常见问题如下：①联接失败，请联系客服。②交易成功，瞎敏接收数据失败（以出小票单为交ω易依据）。③商户未登记，联系客服。

银行pos机商户巡检报告_银行pos机及商户巡检实施步骤

4. IC卡非接消费

1、把IC卡放上密码键盘上感应⌒区上，输入金额，按确认，核对银行ka卡号是否一致，持卡人输入密码，交易成功则自动打印小票单。如交易不成功，常见问题如下：①联接失败，请联系客服。②交易成功，接收数据失败（以出小票单为交易依据）。③商户未登记，联系客服。

5. 补打印小票：

签到成功后按确◆认进入主菜单界面，按⑹打印，按提示补打小票单。

6. 交易记录查询：

签到成功后按确认进入主☆菜单界面，按⑺管理，再按⑶进入交腔慧易记录查询，在此菜单内可以任意查询每笔刷卡交易记录。（注意：结算后，交易记录将会清空）

7. 结算：

签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑺管理，再按⑹结算，将会结算此前所有刷卡交易数据，同时会打印交易总清单小票单，结算不影响到账。

8. 查询磨圆枝余额：

签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑻其它，再按⑷查询余额，刷需查询的银联卡，输入该卡密码，则可查询卡内金额。

特别提示：刷卡小票必须有持卡人签名，商户保存商户存根和银行存根，最少保◢存两年。

pos机怎么用pos机使用步骤详解

pos机使用步骤如下乱轿：

1、签到：检查电源是否插好，电话线是否连接在POS机上，开机后首先是〓签到，签到一★般按1键。

2、输入柜员编号01和-输密衫轮码0000，然后等待连接。

3、pos机就自动打开了。机子上显示刷卡，这时候刷卡，核对卡号按“或陪信确认”如图2。

图1

图2

4、输入金额（这时候“0”键进位，“清楚”键退位），正确后按“确认”，让客户在小键盘上输密码按确定，自动打印消费凭条（此时刷卡成功）。

[img]

建设银行pos机怎么使用

建设银行POS机使∞用方法，具¤体步骤如下：

一、签到：

1、开机使用前，屏幕会提示需要操作员输入编号，按01，后按确认；接着输入密码，按0000后按确认键，签到成功。如下图：

二、消费：

1、按“1”键进行∏刷卡，确认桐闹后输入金额按确认键，持卡人输入密码（注意核对卡号和金额），请持卡人在签购单上局扮罩签名，在核对签名与客人银行ka卡后预留签名一致，签购单和结算单须▃保留一年，以备今后银行调单→。如下图：

三、结算：

1、为避免POS机长期不结算，导致机具交易速度变慢，需要定期执行结算操作。根据POS机屏幕提示信息进行操作，按“9”键，再选择“6”键，后按“1”键，如下图：

四、重新打印上笔交易：

1、当遇到交易▲成功但由于打印机缺兄卡纸或缺纸没打印出签购单时，请重新安装打印纸后进行重打印操々作，根据屏幕信息提示，按“8”键后按“1”键，选择“1”打印上笔流水，请不要再次刷卡以避免客人卡被重复扣款引起客人投诉。如下图：

扩展资料：

1、金融类POS机主要用于银联商务体系、各商业银行、各地信用合作社等银行系统。

2、非金融类POS机可广泛适用于各种规模、各种类型的会员、连锁、加盟店；餐饮娱乐企业，汽车养护中心、化妆品专々卖店、旅游景点等Ψ领域。

3、对公POS机：对公取钱是在银行排队填资料取钱，费率高，与对公▲账户对应，办理手续复杂。

4、对私POS机：对私取钱可在自动取款机上取钱，费率低，与个人账户对应，办↓理手续简单。

5、根据国家税务总局、财政部、信息产业部、国家质量监督检查检疫总局联合下发的《关于推广税控收款机加强税源监控的通知》（国税发[2004]号）规定，凡是使用POS系统、MIS系统或者ERP系统进行企业管理、财务管理的大型零售商场、超市、大卖场以及大型连锁快餐业、鉴于其核算相↙对健全，并且系▼统建设投资不菲，不宜全部更换成税控收款机，况且税控收款机也无法替代进行企业管理、财务管理，因此，待相关国家标准出台后再实施税控改造。

参考资料：百度百科-pos机

pos机维护及商户巡检的工作心得

世园会工作【心得

—杜冰宇

世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。

杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和◥交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。

公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。

我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结︼束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。

在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！

我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙颤基的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排∩时间，在不给商户带去麻烦的情况下ω完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。

以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：

1、进行情⌒感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；

所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。

在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟∮通和交流，这样当你在服务和∞工作上出现疏忽时也会得到对方√的谅解和包容，以便后续更好的工作。

2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；

在pos机出现单边帐或其他故障∩时，要注意顾客和商户的态□　度。

针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。如：

针对态度温和、耐心的顾客和商户:

耐心、谦和↑的给他们解释清楚，然后拨打银★行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。

针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：

首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。

其次从细节上着▅手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。

最后提供解决方案。

作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服羡隐务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。

服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以→打开心灵的幽宫，使它的↑光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的▃翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多强者站在紫禁之颠。

微笑，并不仅仅是一种∞表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本∏的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要→营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务。

通过这次工作经≡历，我认为从三个方面得到了∞提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。

开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出↙会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。

认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，兄洞厅对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。

楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。

世界园艺博览会，是展示人∑类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的「身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。