pos机公司培训总●结（pos机公司培训课件）
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我刚一家公司POS机学打电话 要怎么写工作总结？
工作总结找度娘大〗把的！ 不过都不如你实实在在的工作内容总结来得真＠实。如果是是总结你一天的电族迹话营销总结，可以体现△以下几点：
1、电话营销先寻找目】标客户，你找了哪些？
2、打了多少个电话、意向客户有哪些？
3、哪些客户是有意向而且跟实际负责人联系并能预态祥约见面的；
4、电话营销过程中遇到的问题主要有哪些，客户关心什么、我们的优势又有哪些等等。
5、总结的目的是你一天的工作内兆闭并容以及工作中遇到的问题，然后再根据问题提出解决方案！
随便写的，仅供参考，希望对你有帮助！
pos机维护及商户巡检的工作心得
世园会工作心得
—杜冰宇
世园会是世＠ 界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世＠ 园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。
杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。
公司让■我们于11年4月份开始工作，虽然世园♀会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公◆司安排我们开始进行装机，在负责∩人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真ω细致、服务耐心的良好氛围。
我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在□世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。
在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户∴的咨询、协调处理∞一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天︻重复着同样的话、同样的工作、同样︻的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的①疑问；有★时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！
我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙颤基的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成〇每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益〇。
以下是在巡检、维护服务上的一些卐心得分享：
1、进行情感维护◣的基础：熟悉并掌握商户资料；
所有人员必须◆熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。
在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的→谅解和包容，以便后续更好的工作。
2、加强服务专业力度，从与顾客和※商户的沟通和交流中，取得顾客和商ㄨ户的信任；
在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户▃的态度。
针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。 如：
针对态度温和、耐心的顾客和≡商户:
耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。
针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：
首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。
其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。
最后提供解决方案。
作为服务行业，除了出售⊙自己的有形产品外，还要出〇售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服羡隐务来实现的」。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。
服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围』的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心』态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前〖端，与众多强者站在紫禁之颠。
微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑也是对●商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务█，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服▓务 。
通过这次工作经历，我认为从『三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的】工作态度；三是丰富了知识。
开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同△社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言∮讲:如果人类思∮考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有○了显著提高。
认真细致的工作态度♀首先体现在每天面对单调的工作，我们〖不厌其烦，兄洞厅对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。
楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。
世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类︾文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。
什么叫pos机 pos机业务培训
1、 POS译为销售〓点终端，它是随着网络技术发展起来的一种货币支付和资金流动系统，现已成为货币支付♀和资金流动的主要手段，POS通常设置在超级市场、宾馆、商场、酒店、书店、药店、食堂、零售批发◣个体户等购物消费场所或一些收费站点的收款处以及银行网点作为取现和存款之用，其纤旁实质就是把金融业务扩大到了商◣业网点。
2、
?POS机组成
?
?POS终端主要由主机、打印机，显示屏，磁条/IC卡读写头，内置MODEM等组成。
?打印机一般都采用针式打印机和热敏打印机，两种都有不同优点，针式打印◥机打印的凭证保存时间长，热敏打印机打誉链◥印的凭证字迹清楚。
?
?显示屏一般能显示2-4行*(7-8)个汉字。
?
?磁条/IC卡读写头，能同◤时处理磁条和IC卡。
?
?内置MODEM拔号≡实现远程通讯。
3、分类
?按通讯方式
?1.固定pos机（网络POS、电话POS）
?优点是：
?1、软件升级和维护比较容∴易；
? 2、网络拨号方式，拨号速度快；
? 3、POS交易清算比较容易；
?缺点是：
?1、需要连线操作，客人需要到收︼银台付账。适用一体化改造的项目的商户。
?2、电话拔号方式，每刷一笔将产生电话拔号费用
?3、一机绑定一个网络或电话，更换位置无法使用毁虚橡
?2.无线pos机（移动POS）
?优点是：
?1、无线操作，付款地点形式自▆由，全国终身使用
? 2、体积小，方便随携带，实现随时【随地刷卡
POS机销售总结
促销、服务》与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作√内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么〒事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动ㄨ脑子去解决的。就算没什№么，也要写一些有难度的问题，你如何通过※努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情⌒ 都要有所准备，即事前准备工作以下供你▃参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的侍唤基本要求
1．总结必须有情№况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定∏成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪■些方面，是怎样取得╱的；缺点有多少，表现在哪♂些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于▽今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括汪谈孙，并形成理论知识。
总结的注◆意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点→基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要〗详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结困链中的问题要↙有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结
年终总结
要点：
pos机维护：
结合实际在：
上机时，必须软件备份；操作员授权，定时修改口令. 举例＠好或差的操作,怎样指导ω 的。
有关机子各条接∑芦物衡线的接口接触是否松动 不常用的机子要把电源断开等。 举例好或差的操作
开机前，观察各种设『备是否接通电源。 举例好或差的操作
商户巡检工作
保持与商户日常联蚂链系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的POS机△具运转正常，将
商户耗材使用量控制在合理范围内。（可举例说明，特别是耗材使用量的控制，耗√材少的关键
是正确操作 ）
怎▲样合理安排巡检路线，节约了时间和交通陪做费用；
怎〓样及时为需要的商户配送耗材，保证商户◎正常刷卡。
收到请求维◎修后，多少次（具体的数字很重要，说明你很认真），
按照规定及时赶到现场为商户解决POS机故障。在现场无法◎解决POS机故障时 及时︽当场向终端
部主管人员报告了，防止了客户投诉等。
总结一下，重要成绩（为主），存在问题（少量：如态度，手机声音小影响回复等）。
展望一下明年的构想（尽力搞好重要客户的工作等）
