pos机刷预授权后收到扣款信息(pos机刷预授权后收到扣款信息怎么回事)
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POS刷卡未出票但客户收到扣款资讯,该怎么办
POS刷卡未出票但客户收到扣款资讯,该怎么办
POS机消费未成功,但持卡人收到了扣款简讯,这种情况遭遇了”单边帐“;
如果各位在收银过程中碰到单边帐的时候,首先不□ 要着急,尝试以下操作:
一、用pos操作“重列印”功能目的:检查签购单印表机是否故障;
二、用任意银行ka卡 做一笔查询余额的交易,注意pos萤幕是否有“冲正中”字样,MIS则观察密码键盘,如果萤幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的简讯(银联pos带有冲正功能,但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动启用)
三、如◆持卡人致电其发卡行,发卡行说此笔交易已经成功,(如建议资讯在发卡行返回POS中间网路中断,那么在当时的银行资料里这笔钱就显示已经扣款状态,因发卡行勘定保证其持卡人的利益,所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回。)
四、可以用白纸把持卡人的消费资讯登记好,按照正常单子的格式如卡号,消费金额,时间,清单,签名,联络方式等,如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续,(尽量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期¤较长)其实最好的方法就是在刷一笔,有时越和持卡人解释,持卡人越觉得有问题,就直接说刚那笔没成功在刷一下,反改侍而更好解决,可以尝试一下,如果必要咱们可以给商户写个说明,大体意思就是,如果第二天查明确实多刷,则保证给退回段颂。
刷卡不出小票的处理办法:分3种情况:
1.持卡人刷卡未打卐出小票,该笔交易预设为失败,务必再次交易一笔(刷卡一毛钱、更换任何一张卡都可以),出小票就会显示冲々正成功,上一笔pos消费金额就会返回到持卡人卡上,(农行是24小时返回,其他银行半小时返回),再次交易,直到打出小票,改交易视为成功
提示:再次交易一毛钱后显示冲正失败,就要按照以下第2、3点进行处理,各位要务必重视,告知商户。
2.持卡人刷卡未打出小票ㄨ但持卡人银行ka卡 成功扣款、结算到账给商户的:刷卡没出小票的告知商户先不要支付给持◥卡人物品,等到次日看是否到账给商户,如果到账给商户再请商户支付持卡人物品,同时让持卡人写支付宣告,或者让持卡人写消费证明(证明核燃吵书写要包含交易时间、持卡人姓名、全卡号、电话、和身份zheng +银行ka卡 原件拍照)避免持卡人调单。
3.持卡人刷卡未打出小票但持卡人银行ka卡 成功扣款、第2日未结算给商户的:这种情况发卡行会在3-7个工作日把钱直接返回给持卡人。
希望我的回答能帮到你~
一是重新列印最后一笔消费,看看能◥不能打出来,如果能,就是消费成功,如果不能,就不一定成功。如果数额不大比较好处理,第二天看一下到账的数目就知道了,如果没有到,就没有成功,叫客户打客户电话核实一下就可以了,如果没有成功的话,第二天银行会自动退回到客户的卡里的。如果数额比较大就麻烦了,大家都不信任的,但总的来说,对商家是不利的,可以写张字据给客户,说明情况,第二天知道结果后再处理。
这个明显冲正,钱还是会退回客户卡里,这个时候最好让客户现场打银行客服确认,
还有一个办法,用储蓄卡刷0.01的钱,钱马上会退回客户卡
出现这种情况不要让客户走,打银行电话解决,是银行和收单机构或者是银联出现断接
出现单边账,不能交付任何商品或】者服务产品给持卡人!
如果发生了单边账,态度亲和与消费者沟通并重新支付与上一笔相同的金额,且记录消费者的电话号吗 ,消费的卡号№、姓名,让消费者保留交易凭条,并将支付成功的凭证当场拍照;原交易款项将会在7-20个工作日原路退回给持卡人,具体到账时间以发卡行为准;
若使用刷卡方式支付,商家需让消费者本人在签购单上签名,且字迹工整,同时保留好与该笔交易有关的其他交易凭证,以备查验;交易成功与否,不以扣款简讯为准,要以支付端(POS机)或者APP端账本显示的签购单为准,没有签购单不算成功的交易;
若二维码支付出现单边账情况时,要与消费者确认账单上显示的“确认码”与付款人交易账单的确认码、交易金额、交易时间等一致,并当场拍照,留下消费者的联络电话,可以提供服务给消费者,交易资金会清算给商户 。
微付通POS刷卡未出票但客户收到扣款资讯,该怎么办
让客户刷1毛钱,然后出小票之后,之前的钱会自动退还给客户,然后重新刷。
怎样点评商场投诉案例如pos机刷卡未出小票但客户收到扣款资讯了该怎么办
重新列印小票,如果确实不是ZPOS机的原因,可以接着用相同的卡刷一笔冲正就可以了,即使客户收到扣款简讯,您也收不到钱的,一般在当天晚上银行对账的时候会退回到持卡人账户里
pos机刷卡,收到扣款资讯但未出票,算不算刷卡成功,
刷卡时持卡人收到简讯但是机器未列印小票的情况叫做“单边账”,属于无效交易,必须要再次确认:
1、立即使用机器“列印最后一笔”功能,如果有说明交易成功,如果没有说明交易失败;
2、使用任意银行ka卡 测试刷卡几分钱,机器如果显〇示“冲正”说明刚刚那笔交易是失败的;
3、持卡人简讯不能作为商户扣款证据,唯一证据是交易小票;
4、这时候一定要再次刷卡,并且双方互留联络方式,切勿▲叫持卡人走开,否则商户是极难找到持卡人,但是持卡人有权找到商户。
5、还有一种办法是商户立即登入POS商户后台,检视交易实时状态。
pos刷卡不出小票,但客户收到扣款简讯怎么办
查查帐吧,很有可能扣款没有成功的,我以前用拉卡拉碰到过,当时是因为讯号不好导致的
POS机刷卡没出小票手机接到扣款短信,是扣款了吗?
只要是你收到扣款的芦早短信,那肯定是扣陪拦雀款衡升成功了,如果你有相应的APP,你可以登录上你信用ka卡 对应的APP去查询一下
POS刷卡未出票但客户收到扣款信息,该怎么办
方法如下:
如果银行真扣款了,那么顾客可以向自己的发卡行发起调单,因为当时没出小票,肯定是调不出这笔单子,那么银行还会核♂对好钱返还给持卡人。一般不出小票,99%的情况下都是会渣差数直接返还在客户卡里的,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人。
一般出现这种情况商户会要求顾客再刷一次,或者交现金。是因为商家是做生意一般都有门店,它短时间是不会跑,而且卡是顾客自己的可以查账,如果查账没扣款那付的钱也是对的,
使用pos机具的商户要注意,要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准,不出小票⊙就是不成功,必须让持卡人再交易一次。
扩展资料:
不出票是因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到pos,
实际扣款是不成功的,这笔账单银行在做结算前是如首挂账的,但是一般24小时或者48小时银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天再查会发现是扣款不成功的。
整个刷卡的庆枝交易过程是: pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票
。这是一个◥完整的流程,如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易〒就是不成功的,pos机也会不出票
。
参考资料来源:招商银行-pos刷卡不出小票但是客户收到扣款短信的处理方法
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