本文目录一览：

• 1、拉卡拉收款宝持卡人认证失败无法承兑该怎√么办？
• 2、为什么拉卡拉电♀签机刷不了？
• 3、拉卡拉POS机出现“持卡人认证失败不承兑”“未找到对应业务商户号”
• 4、拉卡拉收款宝显示持〖卡人无效交易
• 5、我刚刚办的招商银★行信用ka卡 ，在拉卡拉pos机上，刷卡时，交易失败，为什么？
• 6、拉卡拉POS机S58交易之后显ω　示错误代码12

拉卡拉收款宝持卡人认证失败无法承「兑该怎么办？

这种是挂失卡跟冻结卡，收款宝已■经出现风险，建议更换。

拉卡拉收款宝使用常见问题

一、常见问题

1、开通时绑定的银行ka卡 丢失，怎么办？

及时与拉卡拉客服△联系，申ξ请变更绑定银行ka卡 处理。

2、为什么说我々的交易未知，让我电话咨∮询？

可能因为网络延迟或其他原因№，为了确保您的交易资金安全性，交易未知时请及时联系拉卡拉客服进行详细咨询。

3、收款宝进行收款业务时支〓持那些银行ka卡 ？

支持带有银联标识的标准借记卡、信用ka卡 。

4、开通账户时目前都支持♂那些绑定银行ka卡 ？

对私账户主要支持银行（民生银行、邮政储蓄银行、建设银行、浦发银行、广发银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、交通银行、光大银行、北京农商银ζ　行、中国银行、招商银行、农业银行、工商银行）

对︾公账户主要支持银行（北︽京农商银行、中国银行、招商银行、农业银行、工商银行、光大银行、交通银行、兴业银行、华夏银行、平安银行、广发银行、浦发银行、建设银行、邮政储蓄银行）

5、无法识别刷〓卡器怎么办？

当您的收款宝显示“无法识别刷卡器”，首先，请】您进行重试，查看是否因为蓝牙连接的问题。若重试仍不成功，请检查刷卡器是否∏有损坏，若出现硬件损』坏或者无故失败，请致电拉卡拉客服Ψ进行解决。

6、收款宝终端丢失怎么办？

当终端◥发生丢失，首先，请您放心，用¤户账户信息不会泄露，因为终端只是输入交易密码的使用硬件。在确保信息安全的条件下，请联系拉卡拉客服重新购买。

7、收款宝终端使用5天，坏了㊣　怎么办？

收款宝自出售之日起◥，保质期为1年。如用户因人↘为因素造成产品损害，本公司修理时收取维修费。请妥善保◣管“产品保修卡”，拉卡拉将以▓此为保修依据。

8、芯片卡坏了可以进行交易吗？

不能进行交易，磁↑条与芯片复合卡必须插卡交易。

9、磁条卡被认为是IC卡，这是怎么回█事儿？

因为部分比较老的银行ka卡 规范与现在的PBOC规范有╲不一致的地方，会在刷△卡后被认为是◥IC，可以在插卡失败后进行磁条交易「，建议尽快到银行更换银行ka卡 。

10、刷卡器开着连不上是什么情况？

请尽快检查刷卡器的电〒量，电量很少的时候会连接不顺利，请及时充电。

11、电子签字后，可以打印小票吗？

目前暂时不支持打印小票功〓能，商户可以通过交易查询中的交易详情页面，查看交易电子签购←单。

12、签购单点击查看详情纳腔为什么会出现“悄神网络连接异常请稍后再试”？

可能因为网络延迟或其他原因，刚做的交№易需要同步到服务器，需要等待10秒左右方可查看▅。

13、签购单在哪里可以查到？

签购单可以在交易记录 - 收款记录，选择交易类型，刷卡或∮大额进行查询，进入交易详情，在已签名的签购单中点〖击（查看签购单卐）进行查看；

14、交易记录可以查询多久的记录？

在交易记录中可以查╲询半年的交易，包括刷卡，扫码，撤销，签购单等交易；

15、商户开通，如果收款宝定位不打开可以开通么？

在商户开通时需要启动GPS服务才可以提交商户开通资料，如果首次定位失败，所在地区可以选择手◇动方式选择注册地区；

16、为什么要分商户等级，升级商户会有∞什么好处？

现有收款宝商户等级体系内增加额外的商户等级⌒　，通过商户︻的资料完善程度和交易行为分区分不同的商户等级，提供不同的收ω　款额度，具体可在APP内查看；

17、商户等级，到了V3怎么升级到最高级别？

商户通∑过完善资料达到V3级别后，当交易行为评分达到业务人员设定的业务规则时，可以在商户管理看到升级提示，商户级别可提升为V4或V5；

18、商户等级升级到一定等级，等级会倒卐退吗？

现有收款宝商户等卐级体系内升级到一定级别』不会出现等级倒退的现象；

19、刷卡收款中的强制挥▼卡，如果打开必须使用挥卡方式交易√吗？

若连接的设备终端为々非接触式终端，则交易时只可进行挥卡支付，若连接的设备终端不是非接触式终端，则交易时可使用插卡/刷卡方式完成支付；

20、扫码收Ψ 款需要什么条件开通？

商户通过一类升级审核即可申请开通扫码收款业※务；

21、扫码收款中的二维码是不变的吗？

商户成◥功开通扫码业务时，系统会自◥动为商户生成一个唯一的二维︾启茄亏码，所有扫码收款均可以使用这个二维码；

22、为什么在首页进行立即提款与在交易结果页进行立即∏提款，提款金额一致，手续费却★不一样？

在首页进行立即提款，输入金额之前，已经扣除过刷卡收款的手续费，所以页面展示的手续『费为立即提款的手续费；在交易结果页进行立即提款，手续费为刷卡收款的手续费和立即提款的手续々费之和。

23、怎样申请贷款？

从客户□端贷款入口进入，可看到所有贷款业务列表，选择其中一个并点击即可申请贷款。

二、贷款问题

1、申请贷款为什么要提供资料？

需要根据您提供的资料进行∞数据综合评估，如果综合评估通↘过将向您提供当期的借款㊣　额度。

2、贷款申请后，怎样才能知道贷款申请是否已经审核通过？

从客户端贷款入口进入，点击“我的贷款”查看贷款记录，若您申请的贷款展示“申请中”则表示正在审核中，“已放贷”则表示审核通过。若一直是“申请中”状态、可能是您选择的第三方贷款业务对您的信息的保护，可从贷款列表页点击进入此项贷款页面进行查询。

3、贷款审核不♀通过怎么办？

审核系统会从多维度综合】判断您的贷款申请，如未通过，建议可以过段时△间再次重新申请。

4、贷款申请后，什么时候才能知道贷款申请结果？

由于不同的贷款审核规则不同，时间也不一样，想知道申请结果，您可及时查询。

5、申请贷款成功后怎么还款？

在您的贷款操作过程中会绑定一张还款的银行ka卡 ，到达〓还款期限后，会自动从您的银行ka卡 余额扣除。

三、硬件问题

1、 收款宝适配什么手机？

安卓系统支持手机↘机型——包括三星、小米、联想、MOTO、HTC、Dell、LG、海尔、华为、酷派、魅族、索尼等搭载安卓系统平台的多种主流机型。（以最№终官网公布为准）

iOS系统支持手机机型——包括iphone4s及以上机型，ios版本需高于或等于6.0版本。

2、怎样连接蓝牙？

首先确认您的手机为Android或iPhone4S及以上机型，并已成功安装■拉卡拉手机收款宝最新版本客户端软件。

其次，确认您的手机是否有蓝╲牙功能，蓝牙【功能是否已处于开启状态。

第三步，开启手机收款宝硬件》的电源，将硬件放置于您的手∩机附近。

第四步，直接进行刷卡交易，在交易过程中您的手机会自动搜索和匹配您的手机收款宝硬件。

3、收款宝的耗电量如何？

满电的收款宝可支持进行280笔交易。电量不足时可通过数据¤线充电。

4、收款宝费流量吗？

收款宝使用的流◇量很小，每次︻交易产生的通讯报文在100字节左右（50个⌒　汉字左右，相当⌒　于一张普通图片的几十分之一大小）所以，基本可以忽略↑不计。

5、什么样的网络支持收款宝？

建议使用WIFI、3G或4G网络使用。

6、收款宝连不上怎么办？

首先，请您确认您的手机在适配机型列表中；第二步，请确认蓝牙功能已正常开启，收款宝硬件☆的电源已经打开（收款宝硬件屏幕上显示欢迎字样）。若重试仍不成功，请检查收款宝是否■有损坏，若出现硬件损坏或者」无故失败，请致电拉卡拉客服进卐行解决。

7、收款宝能保修吗？

收款宝免费保修一年（人为因素造成的产品损坏除外）。

8、收款宝坏了怎么办？

如果因为拉卡拉配送或发货原因造成收款宝损坏，您可以联系售后客服进行退换货。

四、安装、注册、开通和认证问题

1、在※哪里下载收款宝客户端？

通过拉卡拉官网、360手机助手、百度手机助●手、安卓、安置、应用宝、豌豆荚、App store等各大电子市场均〗可下载。

2、怎样注册成为拉卡拉用户？

在手机收款宝客◥户端登陆页面点击“注册”，按提示输入真实有效的手机号吗 及短信验证码即可。单个手机号吗 只能注册一个用户。

3、怎样开通↘收款？

完成用户注册步骤后，登录进入手机收款宝客户端，进入“用户管理“点击开♂通商户---填写个♂人信息资料----完∏成后即可进行相关交易。请确保您填写的信息资料真实有效。

4、怎样通过商户认证？

按照手机收款宝客户端设置管理-填写个人信息资料中的要求，完整、真实有效的提交相应资料，即可通过商户认证。

5、商户认证需求提交什么资料？

用户姓名、手机号吗 、电子邮箱、身份zheng 号、身份zheng 照片正、反面、用户名称、经营地址、开户行、开户名、银行账号、选择对公、对私账户

五、产品功能、业务和服务问题

1、收款宝都有哪Ψ 些功能？

收款、扫码，D0业务，撤销交易，信用ka卡 还款、手机充值、转账汇款、余额查询，交易查询，理财，一块夺宝，活动专区，特约商户缴费①，用户管理等。

2、收款宝上的功能都有手续费吗？

收▂款宝中目前手机充值、余额查询、交易查询和▂计算器功能都是免费的。其ㄨ他业务会收取相应的手续费用。

3、收款宝支持什么样的银行ka卡 ？

收款业务目前接受符合银联标准的所有借记卡和信用ka卡 ，暂不支持不★具有银联标识的银行ka卡 或境外卡（包含港澳台）。信用ka卡 还款、转账汇款业∑务不支持转出卡为信用ka卡 。

4、收款功能的手续费用是多少？

拉卡拉手机收款宝目前的费率规则是借记卡0.5%，18封顶；信用ka卡 0.60%，无封顶。后续会随着业务运营可↓能随时调整扣率。

5、收完款什么时候♀能到帐？

在您的资料审核通过后，拉卡拉手机收款宝刷卡到账时间是D+1个工作日。

6、怎样使用交易查询？

通过手机收款宝客户端-交易查询，选择指定业务类型和时间范围，即可查到您通过此部收款宝进行的所有交易明细。

7、电子签名怎么查看？

在交易○查询 - 收款记录 选择交易类型，如果交易完成后电子签购单已签↘名㊣　，则可以查询到交易◥进行查看；

8、IC卡交易时为什么要一直插◥着？

IC卡交易时，系统需要读取芯片中存诸的卡片信息，并对交易内容进行识别和匹配，这个过程需要收款宝系统与芯片进行多次交互验证，并将交易的最终结果存储于芯片内，所以整个交易过程不能ζ　将IC卡拔离收款宝终端。

为什么拉卡拉电签机刷不了？

可能是电♀话号吗【 被人〗注册过pos机，设置拒接黑名单就行。

拉卡拉POS机牌子很大╲，智能POS终端市场投放量排在市场第一位。然而拉卡拉碧雹族却基本覆盖了以上所有POS机商家的诟病，例如虚假宣传、不退押金、刷卡不到账、pos机费率自□动调高等诟病拉卡拉都应有尽有。

有商户称，用拉卡拉电◇签，一星期之内刷了八¤次，肆脊七次跳的悔弊都是0.38%的仓︻储超市，所以遇到这︻种情况可以拒接拉黑名单，或者联系公安部门追回自己的个人信息。

拉卡拉POS机出现“持卡人认证失败不承兑”“未找到对应业务商户号”

持卡人认证失败的︽首要原因就是这卡可能被挂失了！要不然就是拉卡拉△系统的事！打客服没用∮，换一∮张卡吧！

拉卡拉收款宝显示持卡人无效交易

“持卡人无效交易”即信用ka卡 持卡人在◆用信用ka卡 进行交易消费时，支付的终端显示信用ka卡 为无效卡的情形。

这种情形可能有以下几种原因派配：

1、信用ka卡 受损或磁条被消磁导致无法◣刷卡；

2、信用ka卡 过期或被冻结也瞎※圆会导致尘神指无法交易。

3、支付终端出现故障有时 POS 机出现问题也会导致无法刷卡；

我刚刚办的招商银行信用ka卡 ，在拉卡拉pos机上，刷卡时，交易失败，为什么？

一般刷卡失败有多种原●因

可能为pos机具问题或者网络问题

也可能是升简银行ka卡 状态异常或吵山裤者金额不足

收单行维护等原因

您可唯▅兆以参考屏幕提示进行确认的。

拉卡拉POS机S58交易之后显示错误代码12

应答码12代表无效的关联交☆易，例如

1、原始交易未╳承兑唯键，又收到⊙了与其关联的关联交易，例如冲〇正交易、撤销交易；

2、应隔日发生的交易非隔日发生。

3、对春空原始交易进行隔日撤销、冲正。

4、交易没执行，却收到了关联交易指森巧的信息（例如，预授权交易未承兑，又收到了预授权完成或预授权撤销交易。