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POS免费办理，pos机如何申请

这种东西很多种,品牌的从1000多往上多少钱的都有,看品牌,质最,稳定性,功能1 那要看你买的是什么牌子的,有的给带POS收银软件,有的则不带.2 如果用电脑改装,配置不用太高,对于硬件.能正常安装个2000或2000SERVER系统的就行,硬盘有十个G左右就够了。

工商银行POS机手续费详情：1、POS机的手续费是银联统一制定的，各家银行需遵守的。

2、POS机手续费是根据商户的经营内容而确定的，如：公益性的医院等，是不收费的；大型超市类的，是刷卡金额的0.5%；一般商家是刷卡金额的1%；餐饮业等高利润行业，是刷卡金额的2%；批发类行业是刷卡金额的1%，20元封顶；房地产类是刷卡金额的1%，50元封顶。

谢邀。

答：是真的。

因为机子现在根本拿不了几个钱。他们主要赚的是你刷卡的手续费。这个我们都懂。

目前大部分POS机费率是千分之6，刷一万扣费60元，这60元其中45元给到发卡行，剩余部分分给银联，支付公司，和代理商，代理商能拿到8元左右，这是为什么送POS机的原因；但是，有时候送出去的POS机，客户并不刷卡，机器都是有成本的，如果客户不刷卡，支付公司和代理商就亏本机器的钱所以，目前市场上大部分是这样的：1、手机POS机，完全免费送，只要注册，刷满几千元不等就可以；2、传统大POS机，首次刷卡冻结300左右，刷满一定金额退还这300元3、智能扫▼码的机器，成本比较高，一般首次刷卡冻结500多元，刷满一定金额退还刷卡收费标准是根据银行规定的，不同的银行或者不同的发行机构会出现」不同的收费标准；因此每款POS机的手续费都不一样。国家标准费率为0.6%，刷卡一万仅收取60元手续费。

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Pos机是一种可以随身携带的支付收款工具，绑定账户即可刷卡；插入银行ka卡后输入密码即可进行支付。一般使用POS机都是需要收取一定的手续费的，接下来我带大家了解一下pos机刷卡手续费收取标准最新pos超市机刷卡手续费是0.38费率 包括 超市 家电 等 。其它类手续费如下：餐娱类 包括 酒店 宾馆 等 刷卡手续费是1.25费率批发类 家具批发 家电批发等 手续费是26-80封顶0.38费率是指刷卡手续费按照百分之0.38计算，比如刷100块钱手续费是3角8分。刷1000块钱手续费是3元8角，以此类推。

在2016年9月6日费改后，使用POS机刷卡费用统一为标准类商户0.6%，这也是央行定价的。所以，如今刷标准类商户，按照正规的定价，那么基本上就是在0.6%上下浮动。

虽然如今第三方支付公司因为竞争压力的加大，大打价格战，搞了很多优惠活动，比如费率降低等等。但是由于支付公司如果是正规运营的话，那么其运营成本、POS机进货成本、员工费用等等都是一笔不小的数目，并且支付公司还需要实现盈利，那么←这些费用实际上都是从手续费里面赚的。因此大部分正规合法，取得了央行支付牌照的第三方支付公司给POS机定价的费率通常ζ　都是在0.6%左右。

举例说明：比如持卡人在POS机■上自己刷卡1万，按照0.6%的费率计算，那么手续费就是60元，但是这60元，银联要分10%，即6元，银行要分70%，即42元，最终剩下的20%才是支付公司的，即赚12元。

POS机的正规费率是0.6，但是不同的行业当然费率也是不一样的，就比如说一些盈利性比较大的场所，像酒吧， KTV或者一些娱乐场所，这样的费率一般都在0.78，也就是1万块钱需要收取78元的手续【费。

一般的行业，比如说饭店酒店或者是一些消费场所，都是0.6的费率也是标准的费率，而也有一些较低的费率是0.38的，就比如说超市或者是一些服装店都是采用的0.38的费率。

只需要身份zheng证，银行ka卡，信用ka卡就可以办理。寻找线上POS机官网。办理人仅需要找到线上官网，咨询后台客服，按◣照客服所给的流程指示办理，选择你想要机器。寄过去，自己开通机器、上传身份zheng证，绑定银行ka卡、绑定机器。文章目录：个人网上如何申请pos机个人pos机怎么办理 个人pos机申请流程分享POS个人免费申请(银联POS个人免费申请)只需要身份zheng证，银行ka卡，信用ka卡就可以办理。

寻找线上POS机官网。办理人仅需要找到线上官网，咨询后台客服，按照客服所给的流程指示办理，选择你想要机哗厅器。寄过去，自己开通机器、上传乱庆隐身份zheng证，绑定银行ka卡、绑定机器，然后刷规定◇的金额激活。

POS机功能非常强大差竖，额度高，我们国家监管会很严格。

1、手刷POS机（个人），颂粗雀目前各大品牌的手刷POS机，都有自己的移动端APP。用户在申请POS机的时候，无需额外提交任何资料，只需下载对应APP，在客户端提交资料即可完成认证。移动端需要提交的资料包括：身份zheng证、结算卡、手持证件、人脸识别等内容。

2、传统大POS机（个人），传统大pos机一般申请人交易规模都偏大，涉及资金安全也更为重要。大多数品牌在开户的时候，都需要用户提交详细个人资料，再发放机野早器的。用户需要提交资料包括：身份zheng证、手持身份zheng证、信用ka卡、结算卡开户行和预留手机号吗等信息。

3、一机一码POS机（企业），主要为传统POS机和智能pos机。需要提交的资料包括：营业执照、法人身份zheng证、法人手持营业执照、法人手持身份zheng证等资料。如果只三证合一之前╳的企业，还需要提交组织机构代码、税务登记证等资料。凳源客服：18140823002今天小编要给小伙伴们分享的是POS个人免费申请，请大家认真阅读文章，希望能够有所□　帮助。如果有对POS机办理、POS机申请、POS机领取、POS机代理有意向的小伙伴，可以添加客服进行咨询。

一、POS个人免费申请凭个人身份zheng证，储蓄卡，信用ka卡认证及可在本网站申请免费领取POS机。

二、个人POS机怎么选择？

个人POS机可以选择申请拉卡拉4G电签版POS机！

在申请申请POS机时，首先可以登录央行*去查询下已注册机构中是否有这个公司品牌，假如有就可以申请申请，都是安全的一清机。POS机有保证金版和非保证金版，假如遇到保证金版POS机首先致电*客服咨询了解保证金费用和细则，以免吃亏。

三、信用ka卡pos机的注意事项1.单笔消费尽量不要超过总额度的30%。偶尔大额的消费是可以的，但是不要出现经常性的大额消费，毕竟对普通√消费群体来说，大额的消费也不是经常都能发生的。

2.同一张卡当日消费次数*不要超过3次，而消费间隔*有3小时以上，现在商户都是自动匹配，假如不合时宜的多次申请，可能触发银行风控。

3.每月信用ka卡额度*保留20%～40%。对信用ka卡的消费也得有个度，切记不可将卡里额度消费完，特别是连续两三月都消费空卡里的额度，这样触发银行的风控几率很高。

4.个人养ka卡用的POS机一定要选择不跳码，本地真实商户，刷卡有积分的机器。

四、银联POS个人免费申请1、官网申请以银联商务pos机官网申请为例，通过百度找到银联商务官网，拨打银联商务官网客服电话告诉对方你需要申请银联pos机并且留下详细的个人信息，到时候就会有相关的工作人员上门申请的，或者你也可以直接通过银联商务官网自助入口在线申请，提交并上传相关的材料，后台工作人员审核通过后就会有人上门安装pos机。

2、代理服务商机构申请很多第三方支付公司的银联pos机在全国各地都是有代理商，直接找到这些代理服务商申请申请同样是可以的，这种申请渠道是目前比较常见而且主流的申请模式。

五、银联POS个人免费申请步骤1、app下载和安装。通过手机扫码银联pos机包装盒子后面的二维码下载相应的app并且完成安装。

2、账户注册和实名认证。安装完成★后打开银联pos机app，按照提示注册账户、提交材料、验证个人信用ka卡等步骤完成实名认证。

3、银联pos激活。按照代理服务商的要求▅首刷一笔交易，完成机具的有效激活，这样整个申请步骤和步骤就算完成了。

六、银联POS个人免费申请注意什么？

1、安全性和正规性不管你选择的是哪一品牌的银联pos机，必须是正规合法的，因此选择有央行颁发支付牌照的第三方支付公司旗下的一清机是唯一选择。

2、刷卡费率合理不管你申请的是哪一款什么品牌的银联pos机，费率一定要合理：费率过高刷卡成本就太高了完全没有必要；费率过低往往伴随着跳码的风险，容易导致信用ka卡被降额或者是封卡，因此选择费率合理的机器非常关键。

3、申请费用目前市场上很多个人pos机申请都是免费申请的，只要你按照服务商的要求把机具有效激活就可以免费领取，大家在申请之前一定要咨询清楚是否收费、是否需要冻结保证金的问题，避免被部分无良服务商套路了。

4、售后服务虽然说很多银联pos机申请是免费的，但是仍然要选择一家售后服务完善到位的机构服务商来申『请，这样在后期使用机器刷卡的过程中碰到问题才能及时得到解决。

总结：以上就是小编对POS个人免费申请的详细解答，有需要办理POS机的小伙伴可以直接在本网站添加客服进行免费领取，如果大家在使用POS机的过程中遇到了任何问题，可以联系客服或者拨打售后电话解决问题！

银联pos机免费申请电话，拉卡拉pos机免费申请网站

这个去公司的开户行办理，往往可以争取到最优的费率。文章目录：我公司开在厦门,想办一台pos刷卡机,要去哪里办理?需要多少钱?我要提厦门饭堂刷卡机公司有哪些厦门哪里可以办POS机?厦门农商银行的ps机如何办理?pos机在哪里办理前几天找了好多家办理厦门移动pos机的公司,眼花缭乱啊!不知道选哪家好pos正规去哪里的办理去银行是这个太简单了，想要哪个银行的都可以这个去公司的开户行办理，往往可以争取到最优的费率，可以问银行客户经理。

厦门市舒特科技有限公司。厦门市舒特科技有限公司是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新或银颂技术企搏森业，是早介入智能卡应用领域的企业之一，是全面提供一卡通整体解决方案的制造商，是行业具有一卡通产品自主知识产权多ω　的企业，在厦门市舒特科技有限公司食堂是有刷卡机的▓衫郑。

可键埋以向银行或者第三方支付公司申请办理。前提条件是需要有店面，有营业执照。在满足申请条件后可以去附近银行柜台申请，在一个礼拜内会有巧侍pos机工作人员联系，在对店面进行审核通过后，就可以签订合同和使用pos机，需要注意的是在银行申请pos机都不是银行的，而是和银行合作的第三孝亮吵方支付公司。

ps机就是pos机，俗称刷卡机申请安装应向你们当地（省）银行ka卡网络服务中心简称“X银联”联系，提出书面申请。

所需材料大致如下营业执照 　 正副本复印件法人的身份张 正反面复印件用法人身份张开的银行ka卡正反面复印件（银行ka卡背面要△签名）营业场所照片若干张办理POS机的步骤1POS机办理人员上门收取相关资料，并且拍照片2POS机办理人员将收集到的商户资料整理好提交到公司3公司将资料提交到银联审批，一般5-7个工作日有结果4POS申请通过，安装人员上门安装POS机，并指导商户学习使用POS机具体步骤最好还是要打电话咨询一下相关银联的客服pos机可以直接去银行办理，也可以找第三方代理机构，毕竟pos机刷卡都会有一定的费率，一般都是商家支付，个人使用信用ka卡或者储蓄卡刷卡不会产生任郑前何影响。pos机是一种多功能终端，把它安装在信用ka卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授等。

pos机每家银行都有，你只要去银行申请装就可以，一般银行都会有装pos机的任务，你去申请银行都会办理的，一般银行都是直接送你pos机免费使用，不需要买举旦，但是你要支付给银行按刷卡金额的百分比（根据行〖业不同手续费率也不同）收取的手续费。装pos机一般会要求商户有营业执照、税务登记证等证件。

POS（Point of sales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。POS是一种多功能终端，把它安装在信用ka卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

用途分类1.金融类POS机主要用于银联商务体系、各商业银行、各地信用合作社等银行系统。

2.非金融类POS机可广泛适用于各种规模、各种类型的会员、连锁、加盟店；喊答清餐饮娱乐企业，汽车养护中心、化妆品专卖店、旅游景点等领域。

商联的机器,日刷＠不限额,不封机,能刷自己的卡建行的！一直比较不错！

正规的POS机可以在银行、支付机构、POS机供应商等地方孝姿办理。具体可◥以选择以下途径：1.银行：各大银行都有提供POS机服务，可以到银行柜台嫌慎帆或网点咨询办理。

2.支付机构：第三方支付机构也提供POS机服务，可以在官网或客服中心咨询办理。

3.POS机供应商：POS机供应商也可以提供POS机服务，可以在官网或客服中心咨询办理。

需要注意的是，选择办理POS机时要选择正规渠道，避免上当受骗。同时，还芹雹要了解POS机的费用、功能、服务等方面的信息，选择适合自己的POS机。

“ 作为一个十年老卡民，同时从事了8年支付行业，POS机近些年更换了一批又一批，特别是在去年，各大支付公司由于跳码追偿问题纷纷费率暴涨，销售横行，偷扣押金，流量费等等套路层出不穷，2023年，作为长期刷卡的卡民朋友究竟选择一款什么样的机器才能更稳定安全，不被套路，今天小编帮大家分析一下选择POS机需要注意的事项”由于现在POS机代理门槛低，而且收入无上限，所以我们大多数人身边朋友圈几乎差不多都有办理POS机的代理商，所以之前很多客户用的机器基本都是从身边朋友那里获取的，除此之外还有陌生拜访的业务人员以及＠ 电话邀约的，个别有一些网络上办理的机器。

前些年人们大多比较注重品牌以及大的支付公司产品，例如拉卡拉，瑞银信，海科融通等交易量比较大的支付公司产品但是╳，近些年各大支付公司销售机器方式有变，外包机构，套牌等现象导致现在即便是你用的拉卡拉也不一定是支付公司直接出的产品，所以就会面临各种偷扣流量费押金，费率上调等现象，下面的图是截止到现在各大支付公司涨价一览表所以.目前的行业乱象重生，最终的动荡都要由消费者去买单那么我们今年选择POS机就不能像以前一样单纯的去考虑大支付公司产品了，我们要多方面参考首先：1，正规支付公司产品是一定的（当然现在市场上也很难看到二清机或者没有支付牌照的支付公司产品，因为市场的蛋糕足够大，正规支付公司稍稍实力不够的都竞争激烈，何况没有支付牌照的二清公司，当然一些听都没听说的 机器和支付公司还是要谨慎◣选择，以免资金受损）2，品牌的选择：既然现在市场套路多变乱象丛生，对于小白客户来说可能即使选择了大品牌也避免不了∩涨价扣费的风险？那么怎么办，当然，乱象是大流，也有很多出淤泥而不染的好产品，10多年的老品牌，稳定不涨价的，这些机器除了支付公司的稳定发展以外也离不开机构良性靠谱的维持3，费率的选择：目前市场的标准费率就是友销穗0.6,手机pay和扫码0.38也就是刷卡1万的手续费是60，扫码1万是38超过或者低于这个费率的都是耍流氓，不用听任何人说的 天花乱坠，高于此费率的就是他们赚更多，低于这个费率的公司不能良性发展 羊毛出在羊身上，早晚要涨价甚至偷偷扣费 。

（至于很多销售，上门推销说什么刷卡0.38费率的等等套路也已经见怪不怪了，但是小白客户谨防受骗，所有机器的扫码和手机pay闪付都是0.38，只不过很多机器的刷卡费率上下有浮动和变化）为什么标注费率为0.6？因为国◤家规定，就是这样4，售后问题（选择靠谱的业务人员）这一点我认为是最重要的！ 一个靠谱的业务人员不仅能明确的告知你收费标准不忽悠不套路 ，不被骗， 起码出现任何问题能够随时找到人解决。

而不是两手一摊说我不干这一行了，我是兼职我也不懂等等5，刷卡有无积分，是否跳码可能前几年大家推销机器的时候说的最多的就是跳码问题，但是去年，所有曾经跳码的支付公司纷纷被罚款数亿元，所以现在跳码问题★应该是在大支付公司这应该是不好卜会在出现了积分就是钱，现在有很多积分兑换现金的渠道，平均1万积斗宽分可以兑换1~20甚至200元不等，所以使用有积分的机器也是变相省钱了6，养ka卡pos机？

2023年了，如果还有人拿着机器能养ka卡pos机说事那真是无知了，机器的刷卡商户机器的类型对客户卡片pos机的关系占比能有1%吧，所以你使用什么样的机器刷卡对你卡片提不pos机根本没有关系，最主要的还是你刷卡的姿势和负债率以及征信上 ，具体可以参考我之前的文章

拉卡拉pos机免费用了，pos机购买申请报告

售后技术支持的工作职责是：1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题。文章目录：售后服务和技术〇支持有什么区别?IT运维技术支持及售后服务方案售后服务主要包括哪两个环节售后服务保障方案范文(精选5篇)售后服务需要技术的支持，两个◣属于不同的概念．售后技术支持的工作职责是唯坦：1、负责现场的设备安装、调扒侍测等各种技术春山吵支持工作；2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门；3、负责发货设备、软件配置清单的制作；4、负责方案建议书中技术方案部分的编制；5、负责销售工作中技术简报的制作。

售后技术支持的任职要求是：1、本科及以上学历；2、具有较强的技术分析判断能力和解决问题能力；3、具有协调沟通能力和客户关系维护能力；4、具有极佳的口头表达和学习能力。

售后服务包括技术支持，售后服务一般是指产品的质量技术支持一般指行业的专业知识和产品本身№的知识那得问你们公司领导，不同公司分工肯定有一些差别的针对本项目的特点，我们将针对技术支持的内容进行服务方式的选择，对于不涉及敏感内容的技术支持我们将采用上门、热线、传真、邮件、在线帮助、远程、即时通讯等方式进行售后响应；对于涉及到敏感内容的技术支持服务我们将采用现场响应支持的方式进行服务。主要的售后技术支持与服务方式主要包括以下几类：1、售后服务热线、传真及▃电子邮件服务我们将设立技术支持中心热线电话和传真，提供7×24的全天候技术支持热线。设立专用电子信箱和传真设备，用户可通过发电子邮件或者传真，向工程∑师咨询系统建设过程中遇到的各种技术问题。

为了更好的为用户提供技术支持服务，我方将建立用户故障跟踪机制，详细记录用户故障处置情况，主要包括：（1）电话交流每两周与用户（包括系统使配穗用人员和系统维护人员）进行交流，采用启发引导的方式，获取用户需求。

（2）技术人员定期用户访问我方技术人员将每月茄粗到用户现场进行用户访问，收集用户意见和建议，及时发现问题和隐患，以便及时处置。

（3）技术服务经理定期用户巡查我方技术服务经理将每两个月进行一次技术服务质量巡查，颤卖镇了解技术服务过程中的问题，并针对发现问题及时整改。

（4）设立专业技术支持小组当用户遇到各类紧急故障时，我方除安排技术人员按照流程进行故障解决外，还组织一批经验丰富、技术过硬的人员组成专业技术支持小组，为用户和我方派驻的技术工程师提供全面支撑。

售后服务主要包括两个环节：即售前与售后服务。

售前服务主要指在消费者购买商品之前的推荐和咨询服务，售后服务则是针对消费者购买后遇到问题或需要技术支持等问题而提供的配套服务。

1.售前服务售前服务是指在客户购买产品之前提供的相关推荐和咨询服务。最常见的售前服务就是提供商品价格的咨询、普及产品知识以及解决客户疑虑等。通过提供优质的售前服务，商家能够增加客户对其产品的信任度，并提高品牌形象。

2.售后服务售后服务是指在消费者完成购买后，自己无碧没法或者不会使用产品出现问题时，由产品生产厂家或者销售商提供的一种以技术支持为核心的服务帆慧宏。售后服务种类繁多，包括维修、退货、换货、技术指导等，帮助消费者解决商品的♀各种问题，提高用户的使用体验，从而进一步提升品牌形象和市场竞争力。

以下是售后服务的几种常见类型1、售后服务类型一：维修保●养机器、设备等作为重要的生产资料之一，一旦出现故障就会影响正常的生产。因此，售后维修服务在这类产品中显得尤为重要。厂家为了保证产品的可靠性，往往会提供技术人员进行维修和保养，维护消费者的权益以及销售服务的品质。

2、售后服务类型二：退货、换货如果客户在购买过程中选择的产品与实际需求不同或不符合自己的兴趣爱好，可以通过退货、换货等售后服务方式进行办理。这种方式能够满足消费者的一些特殊需求，帮助消费者更好地体验产品，提升客户对厂商的信任度。

3、售后服务类型三：技术支持在用户使用产品的过程中，不可避免地会态册出现各种问题，而且需要厂家为其提供技术方面的支持。这个问题涉及到技术人员的专业素养，售后技术支持中心通常会进行技术指导和技能提升培训。

4、售后服务类型四：追踪调查在厂商提供售后服务的时候，应该根据消费者反馈，进行追踪服务的调查工作。这样能够及时解决售后服务中出现的问题，提升用户数据体验和满意度，为企业赢得市场口碑。

售后服务保障方案不知道怎么写？找遍全网售后服务保障方案范文还没找到合适的？那还不赶紧进来『看看能不能帮到你吧！下面是由我为大家整理的“售后服务保障方案范文丛做（精选5篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

一、服务文化1、服务理念服务宗旨：天道酬勤，商道酬信服务目的：使系统＠稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务资料1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、带给软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）免费维护期为12个月裂郑拍。

3、系统本身出错，带给因为软件本身问题（如BUG引起的问题）的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。

5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不◥按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。

三、服务方式1、电话服务用户透过服务部电话（见下）可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：某某_技术服务网址：某某_3、上门服务在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四、服务热线电话电话：________为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象◥，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。

一、适应范围本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。

二、职责分工销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。

1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试；常态的机械故←障维修，处理；解答技术咨询；履行三包相关手续。

2、公司技术部负责非常态的机械故障维修；负责三包件的鉴定、更换和审≡核；负责提交产品故障原因分析和肆羡总结。

3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作；负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。

三、三包要求（一）公司三包要求1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。

2、销售内勤编制《产品售后服务登↘记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。

3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水平，加快三包维修速度。

（二）经销商三包要求1、经销商配件提货全部╳按现金结算，款到付货。货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。

2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。

3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的额╱外承诺，否则公司不承担责任，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。

4、经销商应该积极主动地就公司产品售后服务政策向用户做出解释。公司不承担非》产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

5、对超出公司产品三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。

6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应该在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。

7、经销商必须按公司要求在销售前30天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。

8、经销商按照公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或售后服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按《____机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。

9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量→问题的退货，公司承担退货运费；由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用；其它无法销售产品退货的由经销商承担运费；两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。

四、三包程序1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解产品出现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包服务2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。

2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好具体安排。销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实情况进行督促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。

3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年_月__日和__月__日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。

4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。

5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应该持经销商的《三包维修记录》和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。

6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审核确认♂后，由财务部制订《三包费用核销通知》，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切↙追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均贴合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。

3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。

二、交货期承诺：我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。

五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

六、建立合理的销售服务管理制度及体系：1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：xx，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关〓专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。

七、产品售后计划1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备▂正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。

一、故障和服务级别定义我公司会严格按照招标人定义的故障和服务级采取相应的服务措施：1、故障等级划分。

一级故障（重大故障）：指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现；其他业务中断10分钟以上或导致关键业务数据丢失的故障。

二级故障（主要故障）：指设备或软件在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务能力部分丧失的故障；设备或软件在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备或操作系统故障。

三级故障（次要故障）：指设备或软件在运行中出现的，影响系统功能和性能，但关键业务不受影响的故障。

2、服务故障级别响应时间。

二、服务内容我方承诺提供的服务如下：1、电话支持服务我方通过电话为招标人提供技术支持，协助其解决系统日常运行中的问题。

我方设立7×24的值〓班响应电话，并安排有经验的工程师接受报障。当设备或软件出现故障时，招标人通过我方制定的值班响应电话进行报障。当我方需要查阅相关资料再对招标人的问题进行回复时，对于A和B服务等级，确保10分钟内回复；对于C服务等级，确保半小时内回复。

2、现场支持服务对于通过电话支持不能解决的设备或软件故障，或招标人认为重要的事∩情，我方会迅速提供无推诿现场技术服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。排除故障后会根据此次故障编写故障分析报告，分析报告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。

3、紧急备々机备件服务我方建立备件和备机库，在设备无法正常工作，且短时间内无法修复的情况下，或招标人认为必要的其它情况下，于4小时内将备件或备机运抵故障现场，进行现场更换。在更换成功、系统故障彻底恢复的前提下，对换下设备进行进一步维修或更换。

4、巡检服务和重点保障服务我方为招标人此次招标维护保修服务范围内的设备和软件进行定期的现场检查，及时发∞现运行中存在的隐患，通过系统调整等手段，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。

我方完成现场设备和软件巡检后需配合招标人工程师填写巡检记录表。我方在巡检完成后三个工作日内提交巡检报告。我方需为招标人建立系统维修档案，并根据系统运行情况向其提供设备和软件的升级、改造、更换的建议和方案。在系统巡检过程中我方需根据招标人需要对招标人工程师进行现场培训，提供存储基本使用和检查文档，方便招标人工程师进行日常使用与维护。

5、交流培训我方会定期与客户运维人员开展技术交流，并对客户进行有关设备日常维护的培训。

6、调整技术支持我方按采购人提出的时间要求及操作要求，准时到达现场提供技术支持服务（包括采购人在进行双机配置、硬件搬迁、系统升级、系统割接等工作时，投标人配合完成系统停、启及故障排除等工作）。我方工程师应配合采购人对系统运行情卐况进行分析，保障系统的稳定运行。

三、服务响应流程1、接到客户服务请求。

2、确认支持方式（电话&现场）。

3、对故障进行判断（设备硬件故障&设备软件调整）。

4、设备硬件故障（对设备进行RMA操作）。

5、设备软件故障（对设备进行软件调整）。

6、确认设备故障消除。

7、向客户反馈实施情况。

技术服务：1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案；2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询；4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除↑故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

1、保修期内售后服务承诺本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；2、保修期外售后服务承诺对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方⌒同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。

3、售后服务工作安排（1）年检和卐保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；（2）应急维修。

4、维修或维护服务收费标准保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：（1）用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；（3）主要部件超过相应的保修期的；（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。

对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

5、人员培训安排安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：时光：工程验收合格后2日内；地点：具体地方需要贵方协助安排；对象：设备管理人员、水电工及相关用户资料：（1）本太阳能热水器的运行原理及控制过程；（2）太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；（3）控制系统的参数设置及操作；（4）太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；（5）系统常见的故∑　障及解决办法。

目标：（1）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；（2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；（3）使设备管理人员↙及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。