pos常见机具故障及处理方法_pos机常见故障有哪些

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如果pos机上只显示请刷卡,刷卡没反应,是什么问题?

POS终端出现刷卡无反应的原因汇总：

1、刷卡方法不正确：刷卡→过快或者太慢、银行咔方向错误（磁条一侧面向读卡器），出现这类情况时，请将★银行咔磁条侧面朝向读卡器，匀速刷卡即可；

2、POS处于锁╳定状态：出于省□　电设置，如果长时间不刷卡时，机器处在锁定状态，请按照机器提示解锁；

3、读卡器内有异物：请用一张干净的面巾纸包裹号银行咔〖来回擦拭读卡器；

4、该银行咔磁条失效：建议更换其他银行咔支付；

pos机刷卡无反应的原因：

1、划卡方△法不对，正确的划卡方法是将卡词条朝里，由上往下缓慢划过，手刷则由右▽往左缓慢划过。

2、可以『换一张卡试试，如果另一张卡可以刷，说明该卡磁条已√损坏。

3、如果多张卡都是刷卡无反应，就是pos机故障了。

pos机刷卡没反应的解决方法：

4、如果是卡的问题，拿一张纸巾叠厚点，对着磁条来回刷几下清理磁条上垃圾，再尝试刷一次，如果还♀是不行，只有去银行换新卡了。

5、如果是pos机的问题，检查pos机是否死◣机，若出现死机现象，重启机器。

6、找几张纸叠厚点，拿纸代替卡，在pos机的磁道内来回擦拭一下「，这◥样可以提高磁头的灵敏度。

7、联系你的服务商，拿去维修或者更换新机。8、读卡器故障：如果经过上述办法无效的时候，极大可能是读卡器损毁或者程序处所，请↘报修处理，切勿私自拆ζ　修。第一是pos机里面已经没有打印纸了。第二就是pos机★出现了异常情况。解决办法就是★请商家出具证明，并尽快跟发卡行联络。

结算的单子正好出来一半的情况很多人都会碰到过，这个没事的；此笔交易已经成功了；只要重新填纸就会打♂印完成，如果『填纸后不打印，也可以在系统中选择重打印功能，重新打印最后一笔交易，签名，确认也是可以的。

POS是一种多功能终端，把它安装在信用咔的特约商户和受理△网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自□动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系▲统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

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POS机出现故障了怎么办？

一、POS机经常卡々纸

原因：

1、打印纸没有装好；

2、纸槽内有异物；

3、检查POS机电量不足。

解决方法：

1、重装或更换打印纸；

2、清理POS机内异物；

3、将POS机充电后使用。

二、打印的热敏纸签购▂单为空白

原因及解决≡方法：

1、POS机纸盖盖严，若是盖严重新打印即可；

2、签购单◤安装错误，一般情况为签购单装反了，我告诉你一个号方法，用指甲划一下，能画出黑︽线条的则是正面。

三、POS机刷卡无反应

原因及ㄨ解决方法:

1、检查受理的是磁条卡█还是芯片卡，磁卡则挥卡，芯片卡可挥卡或刷卡；

2、若是单张卡出现无法刷卡问题↓，建议持卡人向发卡银行询问；

3、若是多张卡出现无法刷卡问题，按照以】下的流程处理：

（1）检查POS机是否死机，若出现死机现象，重启机器；

（2）若不行，用一张比较新的人民币或者白纸在卡片外面对着磁条来回刷几下清理⊙磁条或者随便找点纸，叠厚点，拿纸代替卡，在POS机的磁道内来回擦拭一下，这样可以提高磁头的灵敏度；

（3）若还是无法使用，检查是否有按键卡住。

四、POS机显示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

请检查以下内容：

（1）电池是否装好？

（2）电池电量是否充足？

（3）重启几次，问题是否依旧存在？

解决方法：若以上检查并未凑效，请申请报修。

五、无法连接←网络

原因及解决方法：

1、网络不通畅，待网络无问题，重启POS机签到；

2、POS机故障，联络POS机维护人员协助。

常见POS机问题处理大全

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路ぷ”

原因：电话线未接好或通讯线路问题。

方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入←“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨▆号音”；多发生于电话分机线

原因：(1)分机外⊙线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号吗设置错误㊣。

方法：(1)与总机室☉联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前█缀；(3)尽快通知电╲工解决交换机的问题。

3、POS显示“线路繁忙”

原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤【占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。

方法：(1)稍等几分钟再╲作交易◣；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。

4、POS显示“无效商户”

原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

5、POS显示“终端号无效”

原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”

原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。

方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情№况；(2)查询交易，激发冲正交易。

7、POS显示“请重新交易”

原因：(1)流水〓号重复；(2)MAC密钥不⌒　同步，需交换密钥。

方法：(1)重做刚才的交易◣；(2)加大POS参数中初始↓流水号；(3)重新签到后再做交易。

8、POS显示“系统故障”

原因：发卡行后台主机出现故障。

方法：与该银行机房电话或授权电话联系。

9、POS显示“交易超时”

原因：(1)该行后№台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。

方法：重做交易，如还不能成＠功，与银联☆中心联系。

10、MAC错

原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两∮个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成╱功，尽快联系装机人员进行修改。

11、POS显示查询发卡方

原因：发卡行或中心交易出╱错。

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方法：(1)重做交易；(2)如还◆不成功，联系中心。

12、刷卡后无反应

原因：刷卡方式不对或银行咔磁条损坏。

方法：重新刷卡，若仍无反应ζ，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。

13、交易成功不打∩单

原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。

方法：检查打印机电源与♀连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。

14、做交易时，提示“无效交易”

原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。

方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。

15、POS机一开机就死机

原因：POS机按●键被卡住。

方法：将卡住〗的按键回复。

16、POS机屏幕无显示

原因：(1)电源未插好；(2)POS机显⌒　示屏坏。

方法：(1)插好电源；(2)更换POS机。

17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致

原因：交易成功未能打◢印出签购单，或签购单丢失︾。

方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未ω　进行POS结算。18POS显示“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。请持卡人与发卡行联系。

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POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法！

?商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行□　扣款提示短信。遇到这『种情况时

整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回『银联中信—返回pos机出票；中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会ξ出现刷卡小票。

收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录』此笔交易，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行∞结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正，一般在24-48小时。??

出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次，商户〓有实体店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。

?冲正交易Ψ 处理流程

(1) 什么是冲正交易？

即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交ㄨ易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主◤机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易▃成功，则回滚︾交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正♀不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡▓交易

2、“冲正↓不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账♂户已被划拨扣款，交易发起方需要重新】刷卡交易。

(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正⊙不成功”？

例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对Ψ账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行咔。

如商户已交付商品/服务：请商户填∞写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维←护方，申请款项入商户账户；

经银行对账，“交易冲正失〖败”，此笔交易可选择◥退回商户或持卡人。

使用POS机过程中一定要注意：

1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且㊣　签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行咔的背面签上中文姓名。信用咔尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人←签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，pos机、黑卡等。pos机一般制造的比较粗▆糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也●比较差，稍注意一下应该可以看【出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外█就是看客户身份zheng 是不是持卡人本人☉消费。如果金额小倒无所谓，如〗果金额较大，就一定要╲看身份zheng 。

3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行咔信息产生的盗刷【事情太多，这里就不多说了。

4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡△消费时，根据银行咔交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒「消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有〒正确无误才可签名。

5、信用咔操作与储蓄卡不同的是，信用咔除了不需要本金之外，为了〒更方便消费者使用，很多信用咔在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信○用咔制造了一些不安全因素，消费≡者的信用咔一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。

6、使用POS机刷卡交易错〓误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易＠的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新◣进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日№后核查外，还可以避免被仿冒使用。

7、一ξ　次刷卡没成功，再刷卡后要认真☆检查信用咔消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。

被终止交易的银行咔又继⊙续扣款？

有时候，您在曾〖经办理过银行咔自动缴费业务（如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等）或通过电脑网■络订购商品后，不再使用这项服务，并己通知相应的商家和银行终止交易，却发现银行咔账户仍被继续扣减款项。

请您及时〗采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发◆卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银ω行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得到解决。

如果曾经通过互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续◆扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面♂材料代您向商家拒付●这部分款项。您的签字代表了您享有的

POS机问题？

POS机∴显示无效商户可能有以下原因：

1、POS机在刷卡的时︻候需要跟银联进行通信，有可能是银联后台主机未建立该POS机的参数，该商户的资料在银联后台当中不存在。

2、POS机的密钥丢∞失。

3、商户自行更换⌒　了机具里面的流量卡，因为POS是默认锁定首次成功签到的那张流量卡，日后如果需要更换流量卡，必须¤要填写流量卡变更申请表（特约商户信息变更表），否则就会显示“无效商户”。

4、POS机ω　商户违规操作，被POS机平台停机了。

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