陆pos机常见问题汇总_陆pos app
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POS机问题？
POS机显◆示无效商户可能有以下原因：
1、POS机在刷「卡的时候需要跟银联进行通信，有可能是银联后台→主机未建立该POS机的参数，该商户的资料在银联后台当〒中不存在。
2、POS机的密ㄨ钥丢失。
3、商户自行更换了机具里面的流量卡，因为POS是默认锁定首次成功签到的那张流量卡，日后如果需要更换流量卡，必须要填写流量卡变更申请表（特约商户信息变更表），否则就会显示“无效商户”。
4、POS机商户违规操作，被POS机平台停机︼了。
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POS机操作的常见故障
? 开机时机√器无法启动，机器电源灯ω不亮。
①检查『排插电源是否有电，检查插座◆是否有电。可用其它电器检测一下。
②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
? 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕◢不显示。
①检◥查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。
②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形★的黑色接头。
③检查显示器的电源开关ω 是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
? 开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。
①检查打印机是否盖好。
②检查打印机状态灯是否亮着。
? 针式打印机色带不转。
①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往ξ里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打∮印机机械故障。
②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。
? 针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色。
旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在▃打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮（右边的大齿轮），配合铁夹夹出。
? 收银操︾作速度很慢。
因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内♂正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间⊙。
? 脱机功能说明：
①脱机功能是用于网Ψ络断线、服务器故障情况下」，POS无法正常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。
②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数㊣ 据最新，才能保障脱机功能的正常销售。
③脱机以后在↘屏幕左下方有一个脱机标志。
④脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折ぷ，无法打印本班报表。
? 收银操作过程中←POS死机。造成死机因素很多，如果在POS操作过程中死机，可直接关闭电█源再开，重新启动POS，基本上可解决问题。
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POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法！
?商户经常遇〗到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人╲手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时
整个刷卡「的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票；中间任何环◥节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会出现刷卡小票。
收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录此笔交易 ，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔←不成功的交易后会＠ 自动冲正，一般在24-48小时。??
出现这种情况商户可以要求顾客︼再刷一次，商户有实体店↓跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。
?冲正交易处理流程
(1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终■端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重◣新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：
1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在∞数据传输过程中发︻生故障造成，交易发起方的账户◢已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？
例：某商户电器¤店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行ka卡 。
如商↑户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务』申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款ζ项入商户账户；
经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
使用POS机过程中一定要注意：
1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行ka卡 的背面签上中文姓名。信用ka卡 尤其重要。如果一※旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票※也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。
2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不≡正规的卡，比如，pos机 、黑卡等。pos机 一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边◥不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份zheng 是不是持卡人本人消费。如果金额小▲倒无所谓，如果金额较∏大，就一定要♂看身份zheng 。
3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非∏法改装测录，盗取银行ka卡 信息产■生的盗刷事情太多，这里就不多说了。
4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行ka卡 交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。
5、信用ka卡 操作与储蓄卡不同㊣ 的是，信用ka卡 除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用ka卡 在使用时都不↙需要输入密码，收银员▂只需核对使用者的签名。这种方便也给信用ka卡 制造了一些不安全因素，消费㊣者的信用ka卡 一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。
6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售▓员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交＠易单据是交易凭证，因此，交易单据一定△要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。
7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用ka卡 消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。
被终止交易的银行ka卡 又继续扣款？
有时候，您在曾经办理过银行ka卡 自动缴费业务（如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等）或通过电脑◎网络订购商品后，不↘再使用这项服务，并己通知相应的商家和银行终止交易，却发现银＠ 行ka卡 账户仍被继续扣减款项。
请您及时采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银ζ 行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得↓到解决。
如果曾经通过〗互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停〗止扣款行为。如果商家仍然继续扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的
[img]移动pos机常见的故障有哪些呢？
POS机常见的□故障有以下六点：
1.POS机使用时，拨号始终不成功，POS机显示“线路忙”或“无拨号音”或“接线不通”等现象。
2.POS机做交易时显示∴“交易成功”，但◤打印机没有将帐单打出。
3.银行ka卡 在POS机上刷过∞后，POS机无任何反应。
4.密码键盘︻显示不正常。
5.出现“请放回座机”，但手机已放回座机。
6.POS机打印签购单据时有缺针现象。
