pos机客服☆怎么做_pos机客服话术问题点
本文目录一览：
我是做pos机客服的,怎么阐述我的工作
1、处理收单机构商户的咨询和联系；
2、处理客户收单设备故障报修维护请※求；
3、受理商户刷卡设备操作的电话指导和培训；
4、统计商户●交易数据信息；
5、处理收单机构的商户风险交易调单请求；
6、商户申请资料的搜集、整理、上传；
7、其他公司赋予的工作。
[img]最近在做POS机电话客服,怎么才能做好啊?
有求必应，秒回信息，尊重客户。
在线咨询：95516。
服务时间：全天24小时。
银行合作：(+86)21-68401888 转机构合作部。
品牌与赞助：(+86)21-68401888 转企划部。
服务时间：周一至周五，8:30- 17:00。
商户合作：4087795516。
服务时间：周一至周※日，8:30- 20:30。
POS机使用注意事项：
1、 切勿忘记让持①卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。
2、 对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。
pos机客服是干嘛的
pos机客服】的工作职责：接电话通过电话指导解Ψ 决使用过程中遇到※的问题。
客服
客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围※。
客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇◥之间的差距。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行㊣的客户服务。
视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客¤服市场上。
微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合←了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
pos机客服这个工作怎么样
目前作为刷卡机的客服工作还↑是可以的，现在刷卡机使■用量比较大，相应的工作量也会比较大，但收入会比较高。POS是一种多功能终端，把它安装在信用ka卡 的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实ω现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。
拓展资料
pos机操作方法:
1、使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。
2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某◣种原因需更换POS机时，必须先做』完“日终处理”后才〓能关机进行更换。
3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是】否连接正确，重新拔插∏后，选择打印特定记录处理。
4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错√做为“消费”，造成重复扣帐。
5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS机在交易时，持卡人需输入正确的银行ka卡 密码，若持卡人银行ka卡 无∑ 预留密码，操作员直接按POS机“确认”键进行㊣交易，交易成功。
6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。
7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。
8、退货交易可全额或部分退货，若□退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。
9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。
10、对借记卡和未签订手工ㄨ压卡协议的成员行的卡，压卡交易无∮效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。
