广东pos机故障处理流程_广东pos机故障处理

POS机排行榜10小时前POS机办理2132

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POS刷卡机故障处理

这是“单边账”问题

造成的原因：电话线路不∏通畅、信号不好。

造成△的过程：POS在每次交易时会把交易的数据打包--加密--上送--下达--成功。在这几个环节中如出现电话线掉线或信号干扰等原】因就会出现两种情况：

1、暂扣持卡人卡上的钱而不入账的情况念芹

2、扣除持卡人卡上的钱并入账，但不打出小票。

应急解决方Ψ案：1、在不结算的前题下〒签退，再重新签到看是否有“冲正成功”提示，如有提示，钱会」回到持卡人卡上；而后再次仔隐毕进行消费操作。

2、拨打全国客服电话：95516，可以查询即时交易信息

遇到这样的问题，首先是不要让客户走了，出现这种90%刷的钱都是不到〓账的，客人收到的信息是成功的，到很快又会有一条，刷卡不成功钱已经返还的信息，同事刷卡机会打出一张“冲正小票”出来，。。。。。要是这样携哗的话，就得重新刷卡了.....能出正常的小票就说明︽是刷卡成功的

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请问银联pos机常出现的故障问题及解决的办法？急！谢谢！

二、通用的故障。现象原因⊙解决方法POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”电话线未接好1、检查POS后电话线是否接入。2、用电■话机检查线路是否正常。3、电话是否ζ　欠费。4、是■否接有分机，且分机防盗动能是否开启。5、是否是原电话，电话号吗变更没有。6、是否铁通无月租电话。7、拨打外线是否需要加分机号。8、商户电话是否有呼叫转移功能。“无效商户”、“终端号无效”终端号已【删1、查问市场部是否无交易删除终端。2、查问是否因为风险删除3、如〗果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。刷卡后无∩反应银行ka卡磁条损坏或刷卡方式不对1、新刷卡或换卡试一下2、换方向刷卡试□一下。3、如果』多张卡不好用睁滑亮，应是磁头损坏，建议换机。交易成功不打单1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395）2、打印机夹纸3签购单安◇装不正确1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。2、如果是其它的针打型号POS，应该◣是夹纸或是里边掉入杂物，请↘商户反转机器拍打。3、如果是热敏式POS，检★查打印机盖是否合上。4、如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。5、如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。6、如果是热敏式POS，且型号为利□　普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。7、如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插卐上电源。POS机开机之后死机，不能向下进行。可能是洒入饮料，按键有没有弹起的。请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。POS不亮，按键无声音可①能电源方面不通。1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮，如果亮是POS显示问题。2、检查POS变Ψ 压器灯是否为亮。不亮，可能没◣插电源，可能电源没电，可能变压器一端的连接线松动。3、 OS变压器灯如果亮，请检查是否没打开POS机本身的开关，特别是5610、5630。14无效卡号卡磁道信息不全刷卡没刷好，带的信息不全。请重新刷卡，或换个方向刷卡。25无效交易银行查无原交易主要出现在做撤销交易或预授权完成交易时，原凭证号或授权码输入有误码55密码错密码输入错误因为密码输入错误，请重新输入。原因是某些机型在重新启动或是提示要输入密码时，密码键盘≡要做初始化，这时如果着急输入密码，可能前几位没输入进去，造成密码错码。主要的型号为395和利普门系列↓。58不允许终端进行的交易▅因为商户没做签到¤交做交易，判断交易非法。1、做签到时显示，说明终端被冻结，请联系客服人员2、做消费时卐显示，请重新签到，再做交易。61交易金额过大超过银行限额。1、因为银行对信用ka卡有当时最〇高消费金额限制，超过就会出现金额过大。2、些特别的银行ka卡可能没开通POS交易功能，如招行等，多见于工※资卡。3、道信息上送不全。请结算并签到，再重做交易『。75允许▲的输入PIN次数超限超过银行规定的错误密码输入次数请到该银行网点进行银行ka卡解锁93交易违法因为批次号与主机不一致1、先做结算。2、重新签到并重做交易。94重复交易流水号重复。多发生在换让拍①机后的POS上，如果该商户有多台终端，需要注意是否是终端号有重复1、请多次签到试试。2、由维护人员改大流水号3、注意排除终端号重复的现象。98交易超时银↙联没收到发卡银行的响应请ζ　重做交易，如果还出现，请致电银联，查问是否该银行线路有故障。99PIN格式错或“密码校验错长时间没有更新工作密钥1、请重新签到。2、有可能是终端号重复。A0密钥校验错有可能█密钥丢失1、请重新签到。2、签到ω　时还返回A0，请记录，密钥已丢▓失。解包错误密码键盘坏或是密码键悉宽盘没接好（P70）1、请接好密码键盘。2、密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。密码键盘错密码键盘接错密码键⌒盘接错㊣　口，多见于新大♀陆机型，让商户检查是否接在串口二上。三、不同型号POS容易出现的故障。1、实达592。主要出现的是夹纸问＠题，打印机中有杂物，其次是按键不弹起。2、实达580。打印不出单或是不能开机。是由」于早期580开关设计的原因，需要更换。3、实达610。（1）、打印不出单或是打印不清，这是电池电▼量不足，需要充电。（2）、连接不上，多是因为电量不足或是卡欠费，或是卡接触不好。（3）、拨号不通，CDMA出现的问题，需要更改拨号方式。4、利普门系列（1）、多出现金○融数据库错误或是签到时密码错误，需要做初始化，做RAM TEST。（2）、主密钥0未找到，密钥丢失。（3）、屏幕显示英文，打印纸没安好。5、百富系列（1）、交易成功不打单，主要见于EMV和酒店类程序，签到后，重新打印就行。（2）、解包错，密码键盘接错口，如果密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。6、VERIFONE395（1）、打印机连接错误，多是连〗接线接触不良。（2）、MODEM连接失败，商户电话线ξ　有问题。7、新大陆8210 （1）、密码键盘错，多是密码键盘接错口。（2）、刷卡不出卡号，可以换←个方向刷。8、新大陆8300 （1）、连接不通，多为卡欠费︾，或是卡接触不良。（2）、打印不出单，多为机盖没盖好。8、联迪系列（1）、不能开机，多数为商户不知道开关所致。（2）、开机后机器报警，多数为POS被商户碰摔所致，需要检查损↓坏程度。（3）、签到或是输入密码错误〗，多为商户将数字1和7混淆。应答码的意义及POS显示内容交易返回POS终端时都有39 域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把◣操作分为以下几类：A : 交易成功B : 交易失败，可重试C : 交易失败，不需◥要重试D : 交易失败, 终端操作员处理E : 交易失败,系统故障，不需要重试注 1：如果 39 域的内容不能在下表中找到，就显示“交易失败”注 2：如果POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提示操作员重新签到，再作交易。代码意义类别原因/采取的措¤施POS显示的内容00承兑或交易成功A承兑或交易成功交易成功01查发卡行C查发卡行交易失败，请联系①发卡行02查发卡行的特殊条件C可电话向发卡行①查询交易失败，请联系发◣卡行03无效商户C商户需要在银行或中心登记商户未登记04没收卡D操作员没收卡没收ぷ卡，请联系收★单行05不予承兑C发卡不予承兑交易失败，请联◣系发卡行06出错E发卡行故障交易失╳败，请联系◤发卡行07特殊条件下☆没收卡D特殊条件下没收卡没收╳卡，请联系收单行09请求正在处理中B重新提交交易请求交易失败，请重试12无效交易C发卡行不支持的交易交易失败，请重试13无效金额B金额为0 或太大交易金额超限，请重试14无效卡号B卡种未☉在中心登记或读卡号有误无效卡号，请联系▼发卡行15无此发卡行C此发卡行未与中心开通业务此卡不能受理19重新送入交〓易C刷卡读取数据有误，可重新刷卡交易失败，请联◆系发卡行20无效应答C无效应答交易失败，请联系发卡卐行21不做任何∩处理C不做任何处理交易失败，请联系发卡↑行22怀疑操作有误CPOS状态与中心不符，可重新签到操作有误，请重试23不可接受的交易费C不可接受的交ㄨ易费交易失败，请联系发卡△行25未能找到文件上记录C发卡行未能找到有关记录交易失败，请联■系发卡行30格式错误C格式错误交易失败，请重试31银联∴不支持的银行C此发卡方未与中心开通业务此卡不能受理33过期的卡D过期的卡，操作员可以没收过期卡，请联系发卡行34有作弊嫌▅疑D有作♀弊嫌疑的卡，操作№员可以没收没收卡，请联系收单行35受卡方与安全保★密部门联系D有作弊嫌疑的▓卡，操作员〇可以没收没收卡，请联系收单行36受限制的卡D有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收此卡有误，请换卡重试37受卡方呼受理『方安全保密部门(没收卡)D有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收没收卡，请联系收单行38超过允许的PIN试输入D密码错次数超限，操作员可以没收密码错误次数超限39无此信用ka卡帐户C可能刷卡操作有误交易失败，请联系发卡行40请求的功能尚不支※持C发卡行不支持的交易类型交易失败，请联系发卡行41丢失卡D挂失的卡，操作员可以没收没收卡，请联系收单行42无此帐户B发卡行找不到此帐户交易【失败，请联系发卡方43被窃卡D被窃卡，操作员可以没收没收卡，请联系收单行44无此投资帐户C可能刷卡操作有误交易失败，请联系发卡行51无足够的存款C帐户内余额不足余额不足，请查询52无此支票账户C无此支票账户交易∑　失败，请联系发卡行53无此储蓄卡账户C无此储蓄卡账户交易失败，请联系发卡行54过期的卡C过期的卡过期卡，请联系发卡行55不正确的PINC密码输错密码错，请重试56无㊣此卡记录C发卡行找不到此帐户交易失败，请联系发卡行57不允∑许持卡人进行的交易C不允许持卡人进行的交易交易失败，请联系发卡行58不允许终端进行的交易C该商户不允许进行的交易终端无效，请联系收☆单行或银联59有作弊嫌疑C 交易失败，请联系发卡行60受卡方与安全保密部门联系C 交易失败，请联系发卡行61超出取款金额限制C一次交易的金额太大金额太大62受限制的卡C 交易失败，请联系发卡行63违反安全保密规定C违反安全保密规定交易失败，请联系发卡行64原始金额不正确C原始金额不正确交易失败，请联系发卡行65超出取款次数限制C超出取款次数限制超出取款次数限制66受卡方呼受理方安全保密部门C受卡方呼受理方安全保密部门交易失败，请联系收单行或银联67捕捉（没收卡）C捕捉（没收卡）没收卡68收到的回答太迟C发卡行规定时间内没有回答交易超时，请重试75允许的输入PIN次数超限C允许的输入PIN次数超限密◎码错误次数超限77需要向网络中心签到DPOS批次与网络中心不一致请向网络中心签到79脱机交易●对帐不平CPOS终端上传的脱机数据对帐不平POS终端重传脱机数据90日期切换正在处理C日期切换正在处理交易失败，请ω　稍后重试91发卡行或银■联不能操作C电话查询发卡方或银联，可重作交易失败，请稍后重⊙试92金融机构或中间网络设施找不到或无法达到C电话查询发卡方或网络中心，可重作交易失败，请稍后＠重试93交易违法、不能完成C交易违法、不能完成交易〓失败，请联系发卡行94重复交易C查询网络中心，可重新签到作交易交易失败，请稍后重试95调节控制错C调节控制◎错交易失败，请稍后重试96系统异常、失效C发卡ω方或网络中心出现故障交易失败，请稍后重试97POS终端号＠找不到D终端未在中心或银行登记终端未登记，请联系收单行或银联98银联收不到发卡行应答E银联收不到发卡行应答交易超时，请重试99PIN格式错B可重新签到作交易校验错，请重新签到A0MAC校验错B可重新签到作交易校验错，请重新签到

移动pos机得常见故障有哪些？

POS机显示无效商户可能有以下原因：

1、POS机在刷卡的时候需要跟银联进行通信，有可能是银联后台主机○未建立该POS机的参数，该商户的资料在银联后台①当中不存在。

2、POS机的密钥丢失。

3、商◥户自行更换了机具里面的流量卡，因为POS是默认锁定首次◣成功签到的那张流量卡，日后如果需要更换流量卡，必须要填写流量卡变更申请表（特约商户信息变更表），否则就＠会显示“无效商户”。

4、POS机□　商户违规操作，被POS机平台ξ　停机了。

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