1、鼎刷客户端下载路径
答:苹果用户可登陆APPStore下载最新版鼎刷客户端(支持IOS9.0及以上版本)
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安卓用户可下载应用宝后,在应用宝中下载最新版鼎刷客户端
客户端名称“汇付鼎刷”
2、鼎刷用户升级时,显示认证失败?
答:此类■失败原因,是用户在拍身份zheng时,光线或像素不好,导致系统没法识别身份zheng照片和身份
证号码。注意以下:
1)光线不要太暗或者太亮,屏幕上不能曝光有亮点
2)国徽、身份zheng的图形要在圆框里
3)身份zheng不要超出屏幕设好的框
4)5次认证失败会进入人工审核,审核时间为当天审核完毕
5)按照拒绝理由提示的修改照片,在客户端重新提交即可
3、鼎刷审核时效?
答:APP客户端24小时自动审核。如认证不通过次数超限,则◣会转人工审核,人工审核工作日当
日21:00之前提交T0审核完毕,21:00之后提交D1审核完毕。
4、商户注册时显示“实名认证失败”
答:1)确认姓名、身份号信息是否准确无误
2)身份zheng是否已过期,或为临时身份zheng
3)商户是否是军人
4)商户是否近期做过户籍变更
5)身份zheng最后位如为X,请大写
5、用户刷卡额度是多少?
l芯片卡不受用户等级额度限制
6、商户首次注册并试刷金额是多少?
答:首笔试刷金额以系统随机显示金额为准,冻结金额★分为5个档位0,79,179,279,379。