瑞和宝上市很长时间了，是深圳瑞信银信息科技有限公司出品，瑞银信是有支付牌照的，我们在人民银行官网查到，支付许可证编号为Z2025444000010，支付牌照是央∩行颁发的，只要你是从正规渠道购买的瑞和宝POS机，是可以放◤心使用的。
深圳瑞银信信息技★术有限公司关于客户投诉及处理情况的信息披露公告 本公◣司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2019年度的客户投诉情况披露如下：
统计维度 统计数据 备注
交易类客户投诉事件 数量（件） 9 --
涉及交易笔数占比 0.00% --
服务类客●户投诉事件 数量（件） 16 --
处理完毕的客户投诉事件 占比 100% --
投诉处理时效 1个工作日以内处理完毕的占比 91.25% --
1至3个工作日（含）处理完毕的占比 8.75% --
注释：
1.交◥易类客户投诉事件包括支付掉单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉；2.服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉；
3.交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数；
4.处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。
