本文目ㄨ录一览：

• 1、求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结
• 2、收银员个人工作⌒　总结5篇
• 3、POS机销售总结

求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结

年终总结

要点：

pos机维护：

结合实际▅在：

上机时，必№须软件备份；操作员授权，定时修改口↘令. 举例好或差的操作,怎样指导的。

有关机子各条接线的接口接⌒触是否松动 不常用的机子要把电源断开等。 举例好或差的操作

开机前，观察各种设备是否接通电源。 举例好或差的操作

商户巡检工作

保持与商户日〇常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司〖的POS机具运转正常，将

商户耗材使用量╱控制在合理范围内。（可举例说【明，特别▽是耗材使用量的控制，耗材少√的关键

是正确操作 ）

怎样合理安排巡检路线，节约了时间和交通费用；

怎样及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。

收到请求维修→后，多少次（具体的数字很重要，说明你很认真），

按照●规定及时赶到现场为商户解决POS机故障。在现场无法解决POS机故障时 及时当场向终端

部主管人员报告了，防止了客户投诉等。

总结一下，重要成绩（为主），存在问题（少量：如态度，手机声音小影响回复等）。

展望一下明年的〗构想（尽力◢搞好重要客户的工作等）

收银员个⌒　人工作总结5篇

总结 的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过ζ　调查研究，努力掌握全面情况和了解¤整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免★以偏概全。下面我给大家整理收银员 个人 工作总结 ，希望大家喜欢！

收银员个★人工作总结1

工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，尤其是在超市忙碌的时候，真的就是感觉随便站一□　会就要下班了，这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧，我工作了也＠有_年了， 经验 什么的是比较足够的，就是感觉自己■还差了些耐心和好脾气，趁着20__年到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。

在_年前，我来到了咱们的__超市，因为我有过收银员的工△作经验，对ξ于收银这一类的工作还是比较熟悉的，所』以经过一个短期的 入职 培训后，我便开始接手超市的收▼银工作了。现在的收银工作是比较简单的了，机器的功能很先进，只需要扫一下物品的条形码就够了，所以只要在工作々的时候不出现巨大的失误，那么就不会给超市带来损失，值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了，所以绝大多数的顾客都选择用手机Ψ 来付款了，这样一来我们〖这些收银员也就减少了接触现金的机会，只需要注意看好顾客的支〓付信息即可，找零什么的也都不需要了，实在是轻◎松了不少。

这一年里，我继续秉♂持着 爱岗敬业 的精神，做到了在工作上认真负责，不投ㄨ机取巧，对待客人和和气气，收付款时利落干净。收︽银员的工作虽然看上去比较简单，但是◥还是需要一定的能力才能胜任的，首先是要熟悉收银机器的操作流程，其次就是要手ζ　法快，不︾然会让顾客感到不满，要是人多的话还会影响到超市的运营，速度虽然要快♀，但还得保证不出错，要是因为自己的失误导致物品多扫又或者少扫了，那】我就成了罪人，尽管可能追查不到我身上来，但我还是会心神不宁，进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多♂，加起来就_个小时，因为咱们超市采取的是轮班制，所以中间还有时间∏休息会，虽然一天并不要工作太久，可只要当我∩站在了收银位上，我就没有时间和机会Ψ停下来了，一连串的收银工作是比较费眼力和手力的，好在◥我并不是一名新人了，尽管我的手依然会感到酸痛，但还是能坚持下来。

在20__年里，我会继续保持着良好的工作状态，争□取给顾客提供最专业的服务，让大家感受到超市的温暖，同时我也会跟随着社会发展的步伐。

收银员≡个人工作总结2

__年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履㊣　行自己的工作职责，全心全□意为过往的司机服务、在实习期间◥，我得到了该↘所领导及其他同志的热情照顾和关◇怀，同事们都倾心传授我收费知识和¤业务技能，包括各种处理特情问题的ぷ 方法 、他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻ㄨ松自如、经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知㊣识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自︼身综合素质、通过对高速公路收费相【关的各种法律法规，以及我北＠ 京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白█了，要做一名合格的高速公路员工，必须要︽懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务、

二、收费岗上操作，必须╲细心认真、通过跟班的方式学】习岗上操作，经该所↑老员工的细心指导，几个轮换班下来「，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作∩技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬「业的精神，要做◣到在岗一分钟，用心60秒、

稳、准、快，处理各种特情车问题是№自身素质的综合体现、通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握№了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时※轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有〓记录，有些还必须上报监◣控室，要做到有范≡有序，有据可查、

第一，在服务方面←：作为一名合格的收费员，直接与司机ω打交道，可以说收费员的形象代表了◥整个公司的形象，包装自己等于包装公司、所以在上班过程中№，每时每刻我↓都提醒自己要保持良好的形象，着装♂干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌▅，业务熟练⊙流畅、这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌、

第二，在业务方≡面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”、在日∮常工作中，我不断的吸取领导、老员工▅们的工作经验〓和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不ω　断提升和熟练，从而有■效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提〗升，我会一直要求自己要持之☆以恒，把好的做到╲更好、

第三，在生活方面：有位伟人♂曾说过：“一个伟大的人有两╱颗心：一颗心流ω血，一颗心〇宽容”、宽容是』一种坚强，而不是软弱、所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学』会包容，谦让、这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲、愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了◇有力的保障、

在工作中，我始终遵守各种』国家的法律法规及公司●的各种 规章制度 ，并在日常生活中不∞断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬⌒　业，恪尽职守的收费员，在工作中用』微笑面对司机，用热情问候司Ψ 机，树立了一个良好的交通窗口形象、

我感觉得到司机形形色⌒　色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解〓和支持，我的工作，也有的ω　时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话、更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的▃语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工╳作，顺利交费、

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发【展，和谐发展，廉洁发展的新理□　念，在工作中真正做▅到不私放车辆、

我时刻要求自卐己戒骄戒躁，不断的虚心向■老员工学习，并结合着自∑己的工作实际，不断地』提高着自身业务能力，使自己成为一√个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对△较强的∏收费员、

我本着“把工作做的♀更好”这样＠一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好、

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的、感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随Ψ 岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指▽导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人、我会带着这份『收获，奔▽赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事〖业做出自己应有的贡献、

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我◤已经在官渡收费站现场实习将近≡六天、此间让我受益匪浅，特别︾是站领导、班长们◥无微不至的指导 教育 和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧↘张到熟练、稳重、这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础、

不过，我知道，人无完人，我自ξ　己也肯定存在不足之处、所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的★安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自▲身素质、做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员、

收银员个人工作总结3

___年上半，在同事们的积极支持『和大力帮助下.我能够严格要求自己.较好的完成了公司领导安排的各项工作。

作为收银组々的总收，虽然不算什么领导，但作为公司中一个团队的带」头人，我知道自己的职责。作为总收◥应该认真传达公司领导对收银组各项工作安排，督促组员认真完成各项工作。

在这半年中公司领▲导对收银工作环境进行了改善。以前总◤收办公室有些潮湿，现在给我们换了新的办公室，而且安装上空∞调，使我们在工作 休息有了舒适感。公司还对收银台全面升级，使收银工㊣　作更安全，工作环境更加整洁美观。现在◥工作环境更好了，我们需要更加努力工作，因为当顾客进入商场消费时，第一个▂看到的就是商场的收银员。收银员不仅仅代表着自己，更代表着公司的形◤象。所以收银员的服务直接反映商场的服务质量。为了●商场更好的发展，必须提高收银员的业务、服务质量。

作一名总█收，首先自身从心理上真正的关心组员，尊重组员，真正的为组员着想，真心的让组员的业务提高。在㊣这个基础上，对新组员进行思想沟通与业务培训。

下半年逐渐迎来了商场的销售旺季，对我们的收银组来说又是一个大的业务考验，所以在7-8 月份中计划对收银员及自己在原有的业务基础上进一步提升特制定如下计划：

1. 继续培训收银】员 岗位职责 规范、行为规范。

2. 培训收银员业务知识。因为有新的△收银员加入，这样新老收银员之间的业务能力就有了差距，所以坚持每天学习岗位职责规范，业务知识。让新收银员尽快赶上老收银员。

3.经常检查收银员的仪容仪表，收银台卫生，督促收银员必须做到∩唱收、唱付、微笑服务，不允许带个人情绪上岗。

2.做好销售高峰期的收银工作，确保〒不发生任何差错。检查备品充足，不影响收银员ㄨ使用。

3.保证零钱充足，不影响收银工作，每日无差错的把销售款存入银行。

4.工作安全。因为收银工作是每天都在重←复上一天的工作，很枯燥，这样有些人就会出现懈怠情绪。所以〓必须经常提醒收银员的现金安全，不出现假钞、长款、短款现象。票据安全，认真检查公≡章、名章、业户编码、大小写是否一致，不出现票据丢失现象。确保每天的工作是准＠ 确无误。

5.不定期检查收银员备用金，保证№备用金安全。

6.作为一个团队的带头人，不但要们每个组员的业ξ　务精准，更需要自己保持清醒的头脑，不断的学习与提高，更好地发挥团队精神，我本着务实扎实的原则更好的负起自身的责任。

7.努力完成领导安排⊙的工作。抓好一级工作，给领导■分忧。

作为一∮个总收，能够在收银组解决的问题，我决不会麻烦领导，出现解决♀不了的事，不失时机的向领导请示╲汇报。

以上【是我对这半年以来工作总结与 下半年 工作计划 。在以后的工作中，我都要不断积累经验，及时学习，弥补不足与各位同事一起共》同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提◆高业务，为了正大购物的发展壮大做出贡献。

___年7月21日星期六

收银员个人工作总结4

一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮忙下，作为收银员的我→在工作上进取主动，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围绕着收银的工作¤性质，能够严格要求自我，求真务实。在__百货的一年工作〒中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的◇最前沿，是体︻现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做⌒　到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务↑思想，友＠ 善的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的☆服务宗旨而努力。

做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确╳保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自我的仪☆容仪表，整理款台，开机登录，准∮备好各项备品，备好放在收银』机内的定额零钱，检查收银机是否在联网卐的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对Ψ 销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点♀清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫※视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及♂时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结〗束时，要和午时班做好●交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关掉电源，在员工通道◥撤离。

我们的主管为全体收银员讲了一次信用咔的学习，在此次学习中，我对信用咔有了真正的认知，对↓各种信用咔的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工♂作中可顺利准确完成，避免给商场带▲来损失。

在∏商场中收银员每一天接角的顾客很多，在⊙顾客眼中，服务员就是服务，他们就是〇公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一■言一行十分重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客供给商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务∮顾客中，我们应当做到的几点：

1、对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感①，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，如▂果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气。

2、急顾客之所急，想ㄨ顾客之所想，收银服务的▂人员每一天都会接触到不一样类型的顾客，针对不一样的顾客应供给不一样的服务，其服㊣务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客方便是服务的最高准则，客人需求是服务的最高命令，永不说no……

经过在这将近一年的上班工作中，学到了一些∑在学校里学不到的东西，因为环境的不一样，接触的人与事不一样，从中学的东西自然就不一样了▓，要学会从实践↓中学习，从学习中♀实践，并且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同】时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自我，才能在竞争中，突出自我表现自我在▼收银过程中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单№，不能有任何『的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高〓自我的本事。

进入__百货商○场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工←作，抓好收银工作，领导和同事们的殷◥勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个↘很好的开端，同时我感受到__百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份◥子。在工作中我也做出了自我应有的贡献，现针对自我在工作中遇到的问题，谈谈自我的心得⊙和体会，也算是对自我工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大ζ　额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的__私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱♀币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的职责重大，不得有半点差池。

进入〗商场以来，我认真的完成领导布♀置的每一项任务，不断改正工作中的不足╲，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，一年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。

收银员个人工作总结5

2023年 是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的〒工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学︻起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综◣合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法》、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操∮作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判ζ错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记〓任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个♂公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持●良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经╱验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大╳大的提升，我会一直要求自己〇要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的▲保障。

在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗①敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司︻机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。

我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展∑的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。

我时刻要求自己戒骄戒躁，不断▓的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实ξ际，不断地提高着自身业务♀能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指♀导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工●作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不≡至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学。

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POS机销售总结

促销、服务与管理的♀重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方＠向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值◇所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和△工作上的认识2、具体你做了什ξ么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也○要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知〓识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就①是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作︼的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有□　的比较详细。

2．成绩和ξ　缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩↑有哪些，有多大，表∮现在哪些方面，是怎样取☉得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不◆夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教∩训的基础。 　 　

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要∩详略适宜。有重要的，有次要的，写作时◥要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式◥：　

1、标题

2、正文 　 　

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分々析成绩缺憾，总结经验¤教训。

结尾：分析问题，明确方向。 　 　

3、落款

署名与日期。